วิธีการส่งเสริมความพึงพอใจของพนักงาน
เนื้อหา
- การวัดความพึงพอใจของพนักงาน
- วิธีทำให้แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานประสบความสำเร็จ
- แบบสำรวจความพึงพอใจที่มีประสิทธิภาพต้องการการดำเนินการของนายจ้าง
"ความพึงพอใจของพนักงาน" เป็นคำที่ใช้อธิบายว่าพนักงานมีความสุขและตอบสนองความต้องการและความต้องการในการทำงานหรือไม่ หลายมาตรการระบุว่าความพึงพอใจของพนักงานเป็นปัจจัยในการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานบรรลุเป้าหมายของพนักงานและขวัญกำลังใจของพนักงานในสถานที่ทำงาน
ความพึงพอใจของพนักงานในขณะที่โดยทั่วไปแล้วเป็นสิ่งที่ดีในองค์กรของคุณก็สามารถกลายเป็นปัญหาได้หากพนักงานระดับปานกลางอยู่เพราะพวกเขาพึงพอใจและมีความสุขกับสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ
ปัจจัยที่ทำให้เกิดความพึงพอใจของพนักงาน ได้แก่ การปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความเคารพการให้การยอมรับของพนักงานอย่างสม่ำเสมอการให้อำนาจแก่พนักงานการเสนอผลประโยชน์และค่าตอบแทนเฉลี่ยเหนืออุตสาหกรรมการให้สิทธิประโยชน์ของพนักงานและกิจกรรมของ บริษัท และการจัดการเชิงบวก
ปัจจัยสำคัญที่ทำให้พนักงานพึงพอใจคือพนักงานที่พึงพอใจจะต้องทำงานและให้การช่วยเหลือที่นายจ้างต้องการ หากพวกเขาทำไม่ได้สิ่งที่นายจ้างทำเพื่อให้สภาพแวดล้อมที่น่าพึงพอใจสำหรับพนักงานนั้นเป็นสิ่งใด
การวัดความพึงพอใจของพนักงาน
ความพึงพอใจของพนักงานมักวัดจากการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานนิรนามที่มีการจัดการเป็นระยะเพื่อวัดความพึงพอใจของพนักงาน
ในการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานความพึงพอใจของพนักงานจะถูกพิจารณาในด้านต่าง ๆ เช่น:
- การจัดการ
- ความเข้าใจในภารกิจและวิสัยทัศน์
- เพิ่มขีดความสามารถ
- การทำงานเป็นทีม
- การสื่อสาร
- ปฏิสัมพันธ์ของผู้ร่วมงาน
ความพึงพอใจของพนักงานที่วัดได้แตกต่างกันไปในแต่ละ บริษัท
วิธีที่สองที่ใช้ในการวัดความพึงพอใจของพนักงานคือการพบปะกับกลุ่มเล็ก ๆ ของพนักงานและถามคำถามเดียวกันด้วยวาจา ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมของ บริษัท และไม่ว่าพนักงานจะรู้สึกอิสระที่จะให้ข้อเสนอแนะหรือไม่ทั้งสองวิธีสามารถให้ความรู้เกี่ยวกับระดับความพึงพอใจของพนักงานต่อผู้จัดการและพนักงาน
การสัมภาษณ์ออกจากงานเป็นอีกวิธีหนึ่งในการประเมินความพึงพอใจของพนักงานซึ่งพนักงานที่พึงพอใจนั้นไม่ค่อยออกจาก บริษัท
วิธีทำให้แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานประสบความสำเร็จ
การสำรวจความพึงพอใจถูกใช้โดยองค์กรหรือธุรกิจเพื่อวัดความชื่นชอบและการอนุมัติของกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียเฉพาะกลุ่มสำหรับบริการสภาพแวดล้อมการทำงานวัฒนธรรมหรือการจ้างงาน โดยเฉพาะการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานคือการสำรวจที่มีการบันทึกบ่อยที่สุด
การสำรวจความพึงพอใจเป็นคำถามที่พนักงานตอบเพื่อแจ้งให้นายจ้างทราบว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรหรือได้สัมผัสกับสภาพแวดล้อมการทำงานและวัฒนธรรมของพวกเขา
โดยทั่วไปแล้วแบบสอบถามจะเสนอคำถามทั้งสองข้อที่ให้พนักงานให้คะแนนสภาพแวดล้อมการทำงานและคำถามปลายเปิดที่ให้พวกเขาแสดงความคิดเห็น
ด้วยคำถามที่เลือกสรรมาอย่างดีซึ่งไม่นำไปสู่คำตอบที่เฉพาะเจาะจงนายจ้างสามารถรู้สึกถึงความสุขความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงาน เมื่อมีการใช้แบบสำรวจความพึงพอใจตามช่วงเวลาเฉพาะเช่นรายปีนายจ้างสามารถติดตามความพึงพอใจของพนักงานเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อดูว่ามีการปรับปรุงหรือไม่
แบบสำรวจความพึงพอใจที่มีประสิทธิภาพต้องการการดำเนินการของนายจ้าง
หากนายจ้างตัดสินใจใช้แบบสำรวจความพึงพอใจนายจ้างจะต้องยอมรับที่จะเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมการทำงานโดยขึ้นอยู่กับการตอบสนองของพนักงานต่อแบบสำรวจ เป็นบรรทัดล่างสำหรับนายจ้างที่กำลังพิจารณาการสำรวจความคิดเห็นของพนักงาน
นายจ้างที่เลือกใช้แบบสำรวจความพึงพอใจกับพนักงานจะต้องมุ่งมั่นที่จะรายงานผลให้พนักงานทราบ นอกจากนี้นายจ้างควรมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมการทำงานด้วยความช่วยเหลือและการมีส่วนร่วมของพนักงานและทีมงานของพนักงาน
การสื่อสารอย่างโปร่งใสเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงผลกระทบและแผนการในอนาคตเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสำรวจความพึงพอใจเชิงบวก
หากไม่มีการสื่อสารที่โปร่งใสการรายงานผลและการอัพเดทพนักงานพนักงานจะไม่ไว้วางใจแรงจูงใจของนายจ้างในการรวบรวมข้อมูลการสำรวจ เมื่อเวลาผ่านไปพนักงานจะหยุดตอบหรือตอบกลับด้วยคำตอบที่พวกเขาเชื่อว่านายจ้างต้องการได้ยินเท่านั้น ทำให้ข้อมูลที่รวบรวมจากการสำรวจไร้ประโยชน์
การมีส่วนร่วมของพนักงานในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานบนพื้นฐานของผลการสำรวจสร้างสภาพแวดล้อมของความรับผิดชอบร่วมกันสำหรับวัฒนธรรมการทำงานและการปรับปรุง นายจ้างควรหลีกเลี่ยงพนักงานชั้นนำที่จะเชื่อว่าความพึงพอใจในการทำงานเป็นความรับผิดชอบของนายจ้าง ความพึงพอใจของพนักงานเป็นความรับผิดชอบร่วมกัน
