วิธีการพัฒนาแผนสำหรับการเอาต์ซอร์ซ
เนื้อหา
การพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับการเอาท์ซอร์สในสื่อทำให้มันดูซับซ้อน แต่ก็ค่อนข้างง่าย แม้แต่ในบ้านของเราพวกเรา "จ้างงาน" หลายอย่างเช่นการทำอาหารการดูแลรักษาสนามหญ้าและการดูแลเด็กเล็ก เมื่อเราไม่มีเวลาโฟกัสหรือทักษะในการทำงานด้วยตนเองเรามองหาคนที่สามารถทำได้และคนที่จะทำงานในราคาที่เราสามารถจ่ายได้ บริษัท ทำงานในลักษณะเดียวกันแม้ว่าการตัดสินใจของพวกเขาอาจเกี่ยวข้องกับปัจจัยและผู้มีอำนาจตัดสินใจมากขึ้น
กระบวนการพัฒนา
แต่ในขณะที่ครอบครัวตัดสินใจแตกต่างกัน บริษัท ต่างๆสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการเอาท์ซอร์สได้ ไม่มีเทมเพลตที่เหมาะกับทุก บริษัท แต่มีกระบวนการที่ทุก บริษัท ต้องพิจารณา:
การสำนึก
ในอดีต บริษัท จำนวนมากอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่า outsourcing คืออะไร วันนี้พวกเขารู้เกี่ยวกับการเอาต์ซอร์ซ แต่ไม่อาจรู้ได้ว่ามีโปรแกรมเอาต์ซอร์ซเอาท์ซอร์ส (เช่นเดียวกับการเอาต์ซอร์ซ) จำนวนเท่าใด: ศูนย์คัดลอก, ห้องจดหมาย, การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก, ไอที การเอาต์ซอร์ซอาจไม่สามารถแก้ปัญหาได้ทั้งหมด แต่การเรียนรู้เกี่ยวกับสัญญารุ่นก่อนหน้าจะระบุโครงการใหม่และให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า
ตั้งเป้าหมาย
เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการสร้างโปรแกรมเอาท์ซอร์สคุณต้องกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงเช่นลดค่าใช้จ่ายโดยรวมขององค์กรลง 5 เปอร์เซ็นต์มุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพสำหรับสถานที่เดียวหรือดูเฉพาะฟังก์ชั่นที่ดำเนินการในหน่วยธุรกิจเดียว เป้าหมายไม่จำเป็นต้องมีรายละเอียดมากมาย เมื่อประสบการณ์การเอาท์ซอร์สของคุณเพิ่มขึ้นคำจำกัดความจะเปลี่ยนไป
การมีส่วนร่วม
คุณต้องการผู้เข้าร่วมจากหลายพื้นที่ของความเชี่ยวชาญในการให้ข้อมูลกับแผนเพื่อตรวจสอบสมมติฐานและเพื่อให้การตัดสินของผู้เชี่ยวชาญ เมื่อคุณย้ายจากแผนทั่วไปไปยังโครงการเฉพาะคุณจะทำซ้ำขั้นตอนนี้และสร้างกลุ่มย่อยที่มีความรู้เฉพาะเพิ่มเติม
บัตรประจำตัว
เมื่อคุณมีเป้าหมายและผู้เชี่ยวชาญในการระบุและตีความข้อมูลแล้วก็ถึงเวลาระบุโครงการเฉพาะสำหรับโปรแกรมจ้างของคุณ ทุก บริษัท พัฒนาเกณฑ์ที่แตกต่างกันและได้รับแรงผลักดันจากวัฒนธรรมมากเท่ากับการวิเคราะห์ทางการเงินหรือการดำเนินงาน แต่มีเกณฑ์ทั่วไปที่คุณควรพิจารณา:
- การตัดสินใจก่อนหน้า: บริษัท ของคุณอาจตัดสินใจก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการใช้งานที่ไม่ใช่พนักงานเช่นพนักงานชั่วคราวหรือสัญญาบริการ ทำงานกับการจัดซื้อและ PMO ของคุณ (สำนักงานบริหารโครงการ) สำหรับรายละเอียด ดูวิธีที่พวกเขาแก้ไขปัญหาในรายการนี้และรวบรวมบทเรียนที่ได้เรียนรู้
- ความเชี่ยวชาญ: คุณกำลังทำหน้าที่หรือผลิตผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีความเชี่ยวชาญเพียงพอหรือคุณมีปัญหาในการรักษาผู้จัดการหรือไม่? ผู้บริหารปัจจุบันมีแผนที่จะจัดการกับปัญหาเหล่านี้หรือไม่? ถ้าไม่เช่นนั้นอาจเป็นโครงการเอาท์ซอร์สที่ดี
- คุณภาพ: แม้ว่าฟังก์ชั่นจะมีคนที่มีทักษะที่เหมาะสมและผู้จัดการที่มีประสบการณ์คุณอาจไม่ได้รับบริการที่คุณต้องการ ผู้จัดการทำแบบสำรวจลูกค้าหรือไม่ ลูกค้ากำลังพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างไร ช่องว่างในคุณภาพหรือขาดความสนใจในการบริการลูกค้าเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการเอาท์ซอร์ส
- ค่าใช้จ่าย: การบริการที่มีคุณภาพสูงเป็นพิเศษนั้นไม่คุ้มค่า ค่าใช้จ่ายของคุณเปรียบเทียบกับคู่แข่งอย่างไร ฟังก์ชั่นสร้างรายงานรายเดือน: ต้นทุนต่อหน่วย, ต้นทุนการดำเนินงาน, แนวโน้มค่าใช้จ่ายหลายปีหรือไม่? หากฟังก์ชั่นนี้ไม่สามารถสร้างรายงานเหล่านี้ได้บริการเอาต์ซอร์ซอาจให้ความโปร่งใสในการดำเนินงานของคุณมากขึ้น
- มาตราส่วน: เมื่อคุณตรวจสอบ บริษัท ของคุณทั้งหมดคุณจะค้นพบสิ่งที่ไม่คาดคิดมากมาย จดจ่ออยู่! หนึ่งในโครงการใหญ่คือผู้สมัครที่ดีกว่าสำหรับการเอาท์ซอร์สมากกว่าโครงการขนาดเล็กจำนวนหนึ่ง โครงการขนาดใหญ่นั้นจะต้องใช้ทรัพยากรการบริหารและการจัดการน้อยลง เก็บรายการที่ครอบคลุม แต่เลือกผู้สมัครที่ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อโครงการแรกของคุณ
- การรักษาความปลอดภัย: ตอนนี้คุณมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับโครงการที่มีศักยภาพ ได้เวลากรองตามมาตรฐานความปลอดภัย ความปลอดภัยเป็นเรื่องที่ซับซ้อนและขัดแย้ง มาตรฐานที่แตกต่างนำไปใช้กับอุตสาหกรรมต่าง ๆ และบาง บริษัท มีความปลอดภัยมากกว่าคู่แข่ง ทำความเข้าใจกับมาตรฐานภายในและอุตสาหกรรมและ จำกัด โครงการเอาท์ซอร์ส รวมถึงกฎหมาย, ไอที, ความปลอดภัยขององค์กร, การปฏิบัติตามกฎระเบียบ (ถ้ามี) และแผนก "ความเสี่ยง" ใด ๆ ในการอภิปรายของคุณ
- จัดลำดับความสำคัญ: แต่ละรายการข้างต้น (และอาจมีลักษณะอื่น ๆ ) จะต้องได้คะแนนจากนั้นแต่ละโครงการควรได้รับมอบหมาย "มูลค่าการเอาท์ซอร์ส" ทั้งหมด ไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะมีการถกเถียงกันถึงลักษณะที่สำคัญที่สุดหากคะแนนของพวกเขาถูกต้องและควรพิจารณาลักษณะอื่น ๆ อย่าแปลกใจถ้ากระบวนการนี้ใช้เวลาเป็นเดือนหรือเป็นปี
- การสื่อสาร: เมื่อคุณจัดลำดับความสำคัญโครงการที่มีศักยภาพคุณจะมีการประชุมจำนวนมากและได้พูดคุยกับผู้คนจำนวนมาก คาดหวังว่าการสนทนาเหล่านี้จะเป็นข้อมูลสาธารณะในแผนกที่คุณกำหนดเป้าหมายสำหรับการเอาต์ซอร์ซ สมมติว่าการสนทนาเหล่านี้จะนำไปสู่ประชากรพนักงานของคุณบ่อยครั้งตามเวลาจริง การคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับการสื่อสารขององค์กรจำเป็นต้องเตรียมและพร้อม อย่าปล่อยให้ข่าวลือกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีกว่าข้อเท็จจริง
การดำเนินการ
ในตอนท้ายของกระบวนการนี้คุณจะมีแผนเอาต์ซอร์ซเริ่มต้นของคุณ มีขั้นตอนมากมายในขณะที่คุณดำเนินการตามแผนนี้: การยืนยันข้อมูลการสร้างคณะอนุกรรมการสำหรับโครงการเฉพาะการระบุผู้ขายการใช้นักบินสัญญาการมอบรางวัลและอื่น ๆ อย่างไรก็ตามการพัฒนาแผนของคุณให้ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดแก่คุณ
