กลยุทธ์การโทรหาบุคคลด้วยความเย็น
เนื้อหา
ก่อนที่จะฝากข้อความเสียงและอีเมลกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันพนักงานขายจำนวนมากต้องการเยี่ยมชมลูกค้าด้วยตนเองแทนที่จะโทรหาพวกเขาทางโทรศัพท์ สิ่งนี้เรียกว่าการโทรเย็นด้วยตัวเองหรือการตรวจหาด้วยตนเอง
การเข้าชมด้วยตนเองไม่ได้เป็นเรื่องปกติในวันนี้ แต่ยังคงเป็นเทคนิคที่มีค่าในการขาย B2B หากคุณเป็นพนักงานขายคนแรกที่หยุดโดยสำนักงานแห่งใดแห่งหนึ่งความแปลกใหม่สามารถช่วยให้คุณก้าวเข้ามาในประตูได้
ประโยชน์ของการสำรวจบุคคล
แม้ว่าผู้บริโภคแต่ละรายมีแนวโน้มที่จะรู้สึกอึดอัดกับคนแปลกหน้าที่บ้านของพวกเขาหยุดขายบางอย่างการไปที่สำนักงานของลูกค้าอาจเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นหรือสร้างการเชื่อมต่อที่มีค่ากับลูกค้า
- ค้นพบเบาะแสบริบท การโทรเย็นด้วยตนเองช่วยให้คุณเข้าถึงเบาะแสที่คุณจะไม่เปิดเผยทางโทรศัพท์ สำนักงานโทรมหรือได้รับการดูแลอย่างสมบูรณ์หรือไม่? ภูมิทัศน์เขียวชอุ่มหรือเป็นกรวดและคอนกรีตทั้งหมดหรือไม่ ตกแต่งอย่างไร? พนักงานดูเหมือนจะรู้สึกอย่างไร ทั้งหมดนี้เป็นข้อมูลบ่งบอกถึงสภาพจิตใจของผู้ที่คาดหวังซึ่งสามารถบอกคุณได้ว่าวิธีใดจะทำงานได้ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยการนัดหมายหรือทำการขาย
- รวบรวมข้อมูล. การแวะเข้ามาในสำนักงานช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับคนที่อาจมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับ บริษัท โดยทั่วไป ไม่กี่นาทีกับพนักงานต้อนรับสามารถให้ชื่อของผู้มีอำนาจตัดสินใจความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับโซลูชันทางธุรกิจที่พวกเขาใช้อยู่ในปัจจุบันตารางเวลาของพวกเขาเป็นอย่างไรและอื่น ๆ แม้ในอาคารที่คุณไม่สามารถย้ายผ่านล็อบบี้โดยไม่มีการนัดหมายคุณยังสามารถค้นหาชื่อ บริษัท จากไดเรกทอรีอาคารเพื่อให้คุณสามารถค้นหาในภายหลังสำหรับการโทรศัพท์หรืออีเมล
- กำหนดการประชุมการขาย คนที่ตัดสินใจซื้ออาจไม่สามารถเห็นคุณได้ถ้าคุณแวะไปโดยไม่คาดคิด แต่คุณสามารถใช้เวลาในการแนะนำตัวเองและกำหนดเวลาการประชุม คนส่วนใหญ่พบว่ามันยากที่จะบอกว่าไม่มีตัวตนมากกว่าทางโทรศัพท์หรืออีเมล สิ่งนี้สามารถทำงานเพื่อประโยชน์ของคุณช่วยให้คุณได้รับการนัดหมายในปฏิทินเช่นเดียวกับข้อมูลการติดต่อของพวกเขา
- ส่งตัวอย่างหรือข้อมูล แม้ว่าคุณจะมีโอกาสทำยอดขายเต็มโดยไม่มีการนัดหมาย แต่คุณก็ไม่น่าจะปิดการขายในระหว่างการเยี่ยมเยียน แต่คุณสามารถทิ้งตัวอย่างผลิตภัณฑ์แผ่นพับหรือสื่อการตลาดอื่น ๆ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้เวลาในการรับรู้ถึงความต้องการหรือความสนใจของธุรกิจซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถติดตามข้อมูลหรือคำแนะนำเพิ่มเติมได้ในภายหลัง
วิธีการใช้การโทรศัพท์เย็นในบุคคล
หลายคนไม่สบายใจเมื่อต้องเผชิญกับการโต้ตอบทางสังคมหรือธุรกิจที่ไม่คาดคิด เมื่อหยุดโดยการโทรหาคนเย็นเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องตั้งเป้าหมายไว้อย่างง่ายดายทันทีเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายของคุณ
เริ่มต้นด้วยการให้เหตุผลในการอยู่ที่นั่นเช่น:
- นัดใกล้เคียง: ฉันทำงานกับเพื่อนบ้านของคุณและฉันมีเวลาไม่กี่นาทีจนกระทั่งนัดถัดไปของฉัน ฉันยินดีที่จะทำการประเมิน 15 นาทีให้คุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
- เป็นสิ่งใหม่สำหรับพื้นที่: นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้เยี่ยมชมอาคารของคุณและฉันต้องการแนะนำตัวเองและทำความรู้จักกับผู้คนที่นี่
- การอ้างอิง: ฉันทำงานกับธุรกิจข้าง ๆ และเจ้าของแนะนำให้แวะไปแนะนำตัวเอง
เทคนิคนี้ใช้ได้ดีที่สุดกับกลยุทธ์การขายที่มีแรงกดดันต่ำ ลองรับชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้มีอำนาจตัดสินใจและถามคำถามสองสามข้อเพื่อดูว่านี่เป็นโอกาสที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่
เช่นเดียวกับการโทรทางโทรศัพท์เป้าหมายหลักของคุณคือการนัดหมายในอนาคตแทนที่จะพยายามปิดการขายในช่วงที่คุณเข้ามาครั้งแรก อย่างไรก็ตามหากเวลาของคุณถูกต้องคุณอาจได้รับเชิญให้นำเสนอกรณีของคุณทันที หากมีโอกาสเกิดขึ้นคุณควรเตรียมเอกสารทางการตลาดที่คุณต้องการสำหรับการนำเสนอขายเต็มรูปแบบเสมอ
