วิธีการใช้พลังงานจากการตัดสินใจของพนักงาน
เนื้อหา
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมพลังงานโดยพิจารณา
- พลังงานในการตัดสินใจของพนักงานในการดำเนินการ
- มีส่วนร่วมในการตัดสินใจพลังงาน
- เปิดใช้งานการใช้พลังงานการตัดสินใจของพนักงานมากขึ้น
พลังงานตามอำเภอใจคือพลังงานที่พนักงานเลือกใช้ในการให้บริการกับเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าที่ทำงาน - หรือไม่ นายจ้างจ่ายให้กับงานพื้นฐานที่เขาว่าจ้างให้พนักงานปฏิบัติงาน พนักงานออกแรงปริมาณพลังงานที่จำเป็นในการปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นพื้นฐานของรายละเอียดงานของเขาหรือเธอ
พลังงานตามอำเภอใจเป็นสิ่งที่ควรทำเพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วมเกินกว่าความต้องการขั้นพื้นฐานของงาน พนักงานเลือกพลังงานในการตัดสินใจของคุณในที่ทำงาน
ความตั้งใจของพนักงานในการปฏิบัติงานที่เหนือกว่าข้อกำหนดขั้นพื้นฐานของงานนั้นสะท้อนให้เห็นถึงความตั้งใจของพนักงานในการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจด้านพลังงาน
การใช้พลังงานตามอำเภอใจของพนักงานฟังดูเหมือนเป็นการสนับสนุนสถานที่ทำงานในเชิงบวกหรือไม่? มันคือ. พลังงานที่สามารถตัดสินใจได้ช่วยให้คุณกำหนดสถานที่ทำงานของคุณด้วยไฟพร้อมประสิทธิภาพและความตื่นเต้นของพนักงาน ในฐานะนายจ้างเป้าหมายของคุณคือการเข้าถึงให้มากที่สุด เป็นน้ำมันที่ทำให้มอเตอร์ขององค์กรประสบความสำเร็จในการทำงาน
คิดว่าพลังงานของพนักงานเป็นดุลยพินิจในการเพิ่มประสิทธิภาพที่ทรงพลัง ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จเข้าใจถึงพลังของพลังงานตามอำเภอใจและดำเนินการอย่างมีสติในการทำงาน ผู้จัดการดึงออกมาและช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วมในการใช้พลังงานตามดุลยพินิจของพวกเขาโดยการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ให้อำนาจและช่วยให้พนักงานสามารถเลือกที่จะดำเนินการ
การศึกษาในหลายองค์กรรวมถึงสถาบันการศึกษาชั้นนำแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างการมีส่วนร่วมของพนักงานในระดับสูงซึ่งนิยามโดยเรียกขานว่าเป็นความตั้งใจและความสามารถในการก้าวไปไกลกว่านั้น แต่การค้นพบจากการศึกษาแรงงานทั่วโลกประจำปี 2555 ของเราแสดงให้เห็นว่าขั้นตอนต่างๆที่องค์กรได้ดำเนินการเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมนั้นเริ่มสั้นลงสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมพลังงานโดยพิจารณา
ดังนั้นองค์กรต้องทำอย่างไรเพื่อสนับสนุนการมีส่วนร่วมของพนักงานที่บรรลุผลเหล่านี้ สภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมในการใช้พลังงานของพนักงานโดยเน้นส่วนประกอบเช่น:
- เป้าหมายและประสิทธิภาพที่ชัดเจน
- รางวัลและการยอมรับเพื่อความสำเร็จ
- ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง
- ความมุ่งมั่นในการสื่อสาร
- การฝึกประสิทธิภาพเป็นประจำ
- ความสนใจการจัดการและการสนับสนุน
- ความพึงพอใจของพนักงาน
- แรงจูงใจพนักงาน
- โอกาสในการพัฒนาพนักงาน (ไม่ใช่แค่แค่ชั้นเรียน)
พลังงานในการตัดสินใจของพนักงานในการดำเนินการ
ในฐานะที่เป็นตัวอย่างของการใช้พลังงานตามอำเภอใจแมรี่ให้บริการลูกค้าในร้านค้าปลีก เธอพาลูกค้าไปที่ห้องแต่งตัวที่ลูกค้าพยายามสวมใส่เสื้อผ้า เมื่อลูกค้าเสร็จสิ้นแมรี่จะพาลูกค้ากลับไปที่พื้นพร้อมกับให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมตามที่ลูกค้าต้องการ
หากลูกค้าตัดสินใจซื้อไอเทมแมรี่จะพาเธอไปที่แคชเชียร์หรือซื้อแหวนด้วยตนเอง เธอขอบคุณลูกค้าที่ซื้อและบอกเธอว่าเธอหวังว่าลูกค้าจะกลับมาในไม่ช้า แมรี่เอาเสื้อผ้าที่ลูกค้าไม่ได้ซื้อ
ทั้งหมดนี้เป็นงานพื้นฐานของ Mary สิ่งที่นายจ้างของ Mary จ้างให้ทำ นี่คือวิธีที่แมรี่รับเงินเดือนของเธอในแต่ละสัปดาห์ นายจ้างต้องการให้เธอทำหรือไม่? ไม่ได้จริงๆ นายจ้างหวังที่จะได้รับมากขึ้นจากพนักงานแต่ละคน
มีส่วนร่วมในการตัดสินใจพลังงาน
พนักงานที่มีอำนาจมีความสุขและมีความมุ่งมั่นในการทำงานของเธอต้องใช้บริการต่อไปอีกหนึ่งขั้น เธอใช้พลังงานอย่างรอบคอบเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นและเพื่อปรับปรุงการขายของนายจ้าง
แมรี่ใช้พลังงานตามดุลยพินิจของเธอถามลูกค้าในขณะที่เธอยังอยู่ในห้องแต่งตัวไม่ว่าเธอจะนำสินค้าที่ไม่ทำงานในขนาดหรือสีอื่นมาให้เธอได้หรือไม่ เธอพาลูกค้าไปที่พื้นและแนะนำรายการเพิ่มเติมซึ่งอาจทำงานได้ดีสำหรับลูกค้าตามสิ่งที่ลูกค้าดูเหมือนจะชอบอยู่แล้ว
แมรี่ยังแนะนำรายการหนึ่งหรือสองอย่างที่เธอคิดว่าอาจทำงานได้ดีสำหรับลูกค้าแม้ว่าพวกเขาจะไม่คล้ายกับสิ่งที่ลูกค้าได้ลองไปแล้ว แมรี่สามารถทำสิ่งนี้ได้เพราะเธอรู้จักสินค้าคงคลังเป็นอย่างดีและสังเกตเห็นลูกค้าจำนวนมากซื้อสินค้าเมื่อเวลาผ่านไป เธอรู้ว่าสิ่งใดที่อาจดูดีสำหรับลูกค้าปัจจุบันจากประสบการณ์
หลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อของเธอแมรี่จำได้ว่าจะให้คูปองสำหรับการขายที่จะเกิดขึ้น เธอเดินลูกค้าไปที่ร้านค้าขอบคุณเธอสำหรับการซื้อและบอกเธอว่าเธอสามารถขอแมรี่ได้ตลอดเวลาที่เธอกลับไปที่ร้าน แมรี่เข้าใจว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลับมาอีกถ้าพวกเขามีเพื่อนที่พวกเขารู้ว่าพวกเขาจะได้รับบริการที่เป็นเลิศ
เปิดใช้งานการใช้พลังงานการตัดสินใจของพนักงานมากขึ้น
คุณไม่สามารถจ่ายเงินให้ผู้คนได้มากพอที่จะจำได้ว่าต้องไปให้ไกลกว่านี้ แต่คุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่พนักงานของคุณจะเลือกใช้พลังงานตามอำเภอใจนั้นเอง นายจ้างของ Mary ได้ให้ปัจจัยหลายอย่างที่แนะนำไว้ข้างต้นเพื่อสร้างสถานที่ทำงานซึ่งพนักงานอย่าง Mary ทำหน้าที่มากกว่าคำอธิบายงานพื้นฐาน
จากมุมมองของนายจ้างพลังงานของพนักงานที่คุณสามารถเลือกได้มากเท่าไรโอกาสที่ลูกค้าจะได้รับบริการที่ดีก็จะดีขึ้น คุณยังเพิ่มศักยภาพของคุณสำหรับพนักงานที่มีความสุข พนักงานที่มีความสุขกำลังโต้ตอบในเชิงบวกกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานและพบกับผลประโยชน์การทำงานทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการมีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกเหล่านี้
