ทักษะยอดนิยมสำหรับงานค้าปลีก
เนื้อหา
- ใส่ใจในรายละเอียด
- การรับรู้ทางธุรกิจ
- การสื่อสาร
- บริการลูกค้า
- ทักษะคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน
- ทักษะมนุษยสัมพันธ์
- การคิดคำนวณ
- ขาย
- ทักษะการค้าปลีกมากขึ้น
- ตรวจสอบตัวอย่างงานขายปลีก
- วิธีทำให้ทักษะของคุณโดดเด่น
ใส่ใจในรายละเอียด
พนักงานค้าปลีกจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับรายละเอียดไม่ว่าจะเป็นการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับการเปลี่ยนแปลงที่แน่นอนเก็บสินค้าไว้ในร้านอย่างเต็มที่หรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์แสดงอย่างถูกต้อง ตาเพื่อดูรายละเอียดเป็นทักษะที่สำคัญเมื่อพยายามดึงดูดลูกค้าไปยังผลิตภัณฑ์
- สินค้าคงคลัง
- องค์กร
- การจัดแสดงผล
- การตรวจสอบสต็อก
- ชั้นวางถุงเท้าและใส่ให้ใหม่
- การจัดการเวลา
- การขายสินค้าทางสายตา
- หน้าต่างแสดงผล
การรับรู้ทางธุรกิจ
การรับรู้ทางธุรกิจหมายถึงการมีความเข้าใจในการดำเนินงานของ บริษัท หรืออุตสาหกรรม พนักงานค้าปลีกจำเป็นต้องเข้าใจ บริษัท ที่พวกเขาทำงานให้ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขายและประเภทของลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเขา
- ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- การรับรู้แนวโน้ม
- การรับรู้ทางธุรกิจ
- การป้องกันการสูญเสีย
- การจัดการ
- การตลาด
- การควบคุมสินค้า
- การนำออกตลาด
- การดำเนินงาน
- การสั่งซื้อ
- บัญชีเงินเดือน
- การหมุนผลิตภัณฑ์
- การจัดหาผลิตภัณฑ์
- การจัดซื้อ
- การได้รับ
- การส่งสินค้า
การสื่อสาร
ทักษะการสื่อสารที่ดีมีความสำคัญสำหรับเกือบทุกตำแหน่งการค้าปลีก ผู้คนในร้านค้าปลีกจะต้องสามารถพูดคุยกับลูกค้าผู้ซื้อพนักงานคนอื่นและนายจ้าง การมีทักษะการสื่อสารที่ดีหมายถึงการพูดอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพกับผู้คน
การสื่อสารที่ดียังรวมถึงการฟังอย่างกระตือรือร้น สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งเมื่อทำงานกับลูกค้า คุณต้องสามารถฟังสิ่งที่ลูกค้าต้องการหรือต้องการและช่วยเขาหรือเธออย่างดีที่สุด
- ตอบคำถามของลูกค้า
- อวยพรลูกค้า
- การสื่อสารกับร้านค้าหรือผู้ซื้ออื่น ๆ
- การอธิบายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า
- รับฟังข้อร้องเรียนของลูกค้า
- การสั่งซื้อ
บริการลูกค้า
ทักษะการบริการลูกค้ามีความสำคัญสำหรับเกือบทุกตำแหน่งการค้าปลีก โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ร่วมค้าปลีกจะต้องมีความเป็นบวกและเป็นมิตรเพื่อช่วยให้ลูกค้าทำการสั่งซื้อและแก้ไขปัญหาใด ๆ
- ความคิดแรกของลูกค้า
- ลูกค้าสัมพันธ์
- ความพึงพอใจของลูกค้า
- บริการลูกค้า
- อวยพรลูกค้า
- รับฟังและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า
- แนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า
ทักษะคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน
งานค้าปลีกจำนวนมากในวันนี้จะรวมถึงการใช้คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือบางอย่างดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องแสดงทักษะในด้านเทคโนโลยีเมื่อคุณสมัครงานในร้านค้าปลีก คุณอาจต้องลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์ตัวประมวลผลบัตรเครดิตหรือระบบจุดขาย (POS) คุณอาจต้องใช้ระบบข้อมูลการจัดการเพื่อวิเคราะห์การจัดซื้อและแนวโน้มผู้บริโภคอื่น ๆ ไม่ว่างานของคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมค้าปลีกการรู้วิธีการใช้คอมพิวเตอร์จะช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน
- การวิเคราะห์ข้อมูล
- ช่วยเหลือลูกค้าด้วยคำสั่งซื้อออนไลน์
- เครื่องบันทึกเงินสด
- cashiering
- ระบบจุดขาย (POS)
ทักษะมนุษยสัมพันธ์
การทำงานในธุรกิจค้าปลีกเกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นอย่างต่อเนื่องรวมถึงลูกค้าเพื่อนร่วมงานนายจ้างและผู้ซื้อรายอื่น ผู้คนในร้านค้าปลีกจะต้องสามารถสวมหน้าเป็นมิตรและอดทนกับลูกค้าที่หงุดหงิด นี่คือทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่จำเป็นในการค้าปลีก:
- มีความยืดหยุ่น
- เป็นมิตร
- ขาออก
- positivity
- การสร้างความสัมพันธ์
- การสร้างทีม
- การทำงานเป็นทีม
การคิดคำนวณ
การคำนวณ (การทำให้ตัวเลข) เป็นทักษะที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งสำหรับการค้าปลีก คุณต้องทำคณิตศาสตร์ขั้นพื้นฐานคำนวณราคาเพิ่มส่วนลดทำการเปลี่ยนแปลงสำหรับลูกค้านับจำนวนสินค้าคงคลังและอีกมากมาย คุณอาจต้องคำนวณมูลค่าการขายหรือประมาณการสต็อกที่ต้องการตามแนวโน้มในข้อมูลผู้บริโภค
- รับผิดชอบเงินสด
- การจัดการเงินสด
- การจัดการเงินสด
- ตรวจสอบการอนุมัติ
- ตรวจสอบการประมวลผล
- การอนุมัติสินเชื่อ
- บัตรเครดิต
- สินค้าคงคลัง
- ทักษะทางคณิตศาสตร์
- Markdowns ราคา
- การตั้งราคา
ขาย
แน่นอนว่าการเป็นผู้ค้าปลีกที่ดีคุณต้องสามารถขายสินค้าได้ พนักงานค้าปลีกจะต้องโน้มน้าวใจและอดทนกับลูกค้าและโน้มน้าวใจพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์บางอย่างคุ้มค่าที่จะซื้อ คุณจะต้องสามารถอธิบายผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ได้อย่างชัดเจนและทำการตลาดให้กับลูกค้า
- บรรลุเป้าหมายการขาย
- ให้คำปรึกษาแก่ผู้ซื้อ
- การจัดแสดงผลิตภัณฑ์
- closeouts
- การแปลงผู้ซื้อเป็นลูกค้าที่ภักดี
- ถ่ายทอดคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
- สาธิตผลิตภัณฑ์
- เน้นรายการส่งเสริมการขายให้กับลูกค้า
- ส่งเสริมให้ลูกค้าพิจารณาอุปกรณ์เสริม
- ส่งเสริมการใช้บัตรเครดิตของร้านค้า
- สร้างสายสัมพันธ์ที่รวดเร็วกับลูกค้า
- เกินเป้าหมายการขาย
- การอธิบายถึงประโยชน์ของสินค้า
- โปรแกรมนักช้อปเป็นประจำ
- เป้าหมายที่มุ่งเน้น
- ช่วยให้ลูกค้าค้นหาสินค้า
- วิริยะ
- การชักชวน
- การส่งเสริมโปรแกรมความภักดีแบรนด์
- แนะนำรายการที่เหมาะสมสำหรับการซื้อ
- การแนะนำรายการทางเลือกเมื่อไม่มีผลิตภัณฑ์
ทักษะการค้าปลีกมากขึ้น
- ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์
- การพัฒนาข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์
- การวิเคราะห์รูปแบบการขาย
- ประเมินการตั้งค่าลูกค้า
- เอกลักษณ์ของแบรนด์
- งานแสดงสินค้า
- ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์
- การกำหนดผลิตภัณฑ์ที่ถูกขนส่ง
- กลยุทธ์การกำหนดราคา
- เผยแพร่ข้อมูลผลิตภัณฑ์
- การประเมินการแข่งขัน
- การเรียนรู้และการใช้ประโยชน์จากระบบข้อมูลผู้ค้า
- ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ
- เจรจาต่อรองข้อตกลงซื้อ
- ได้รับการเสนอราคา
- การควบคุมสินค้าคงคลัง
- แนะนำการขายในฤดูกาลและการชำระบัญชี
- การตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้า
- การกำหนดเส้นทางสินค้าไปยังร้านค้าปลีกตามภูมิศาสตร์และข้อมูลประชากร
- การคัดเลือกผู้ขาย
- กำหนดเวลาการแนะนำบรรทัดใหม่
- รายงานการขาย
- การสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานขาย
- สร้างโปรโตคอลการป้องกันการโจรกรรม
- การสัมภาษณ์สมาชิกที่คาดหวัง
- การเรียนรู้และการใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์การจัดการการค้าปลีก
- การป้องกันการสูญเสีย
- การแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า
- การเก็บรักษาพนักงาน
ตรวจสอบตัวอย่างงานขายปลีก
- งานขายปลีกพร้อมเคล็ดลับการเขียน
- ผู้จัดการฝ่ายค้าปลีก
- ตัวอย่างประวัติย่อสำหรับการค้าปลีกและการบริการลูกค้า
วิธีทำให้ทักษะของคุณโดดเด่น
เพิ่มทักษะที่เกี่ยวข้องกับประวัติส่วนตัวของคุณ: รวมข้อกำหนดเหล่านี้ไว้ในประวัติย่อของคุณโดยเฉพาะในคำอธิบายประสบการณ์การทำงานและประวัติของคุณ
เน้นทักษะในจดหมายของคุณ: นอกจากนี้คุณยังสามารถรวมทักษะเหล่านี้ในจดหมายปะหน้าของคุณ เน้นทักษะหนึ่งหรือสองอย่างที่กล่าวถึงที่นี่และให้ตัวอย่างเฉพาะของอินสแตนซ์เมื่อคุณแสดงทักษะเหล่านี้ในที่ทำงาน
ใช้คำทักษะในของคุณ สัมภาษณ์งาน: คุณสามารถใช้คำเหล่านี้ในการสัมภาษณ์ของคุณ จดจำทักษะสุดยอดไว้ในที่นี้ในระหว่างการสัมภาษณ์และเตรียมให้ตัวอย่างของวิธีการใช้ทักษะแต่ละอย่างของคุณ
