การจัดการการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงาน
เนื้อหา
การจัดการการเปลี่ยนแปลงหมายถึงการจัดการความกลัวของผู้คน การเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นเรื่องธรรมชาติและดี แต่ปฏิกิริยาของผู้คนต่อการเปลี่ยนแปลงนั้นไม่อาจคาดเดาได้และอาจไม่มีเหตุผล สามารถจัดการได้หากทำถูกต้อง
เปลี่ยนแปลง
ไม่มีอะไรจะทำให้คนของคุณเปลี่ยนไป ไม่มีอะไรที่มีศักยภาพที่จะทำให้เกิดความล้มเหลวสูญเสียการผลิตหรือคุณภาพงานที่ลดลง ยังไม่มีสิ่งใดที่มีความสำคัญต่อความอยู่รอดขององค์กรของคุณเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ประวัติเต็มไปด้วยตัวอย่างขององค์กรที่ล้มเหลวในการเปลี่ยนแปลงและตอนนี้สูญพันธุ์ ความลับในการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จจากมุมมองของพนักงานคือคำจำกัดความและความเข้าใจ
ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงมาจากความกลัวในสิ่งที่ไม่รู้หรือคาดหวังจากการสูญเสีย ปลายด้านหน้าของความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงของแต่ละบุคคลเป็นวิธีที่พวกเขารับรู้การเปลี่ยนแปลง ปลายด้านหลังมีความพร้อมในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาคาดหวัง
ระดับความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงของแต่ละคนขึ้นอยู่กับว่าพวกเขารับรู้การเปลี่ยนแปลงว่าดีหรือไม่ดีและพวกเขาคาดหวังว่าผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงจะรุนแรงแค่ไหน การยอมรับการเปลี่ยนแปลงครั้งสุดท้ายของพวกเขาคือหน้าที่ของบุคคลที่มีความต้านทานและคุณภาพของทักษะการเผชิญปัญหาและระบบสนับสนุนของพวกเขา
งานของคุณในฐานะผู้นำคือการพูดถึงความต้านทานของพวกเขาจากปลายทั้งสองเพื่อช่วยให้แต่ละคนลดระดับลงเหลือน้อยที่สุดและจัดการได้ งานของคุณคือไม่ต้องต่อสู้กับพวกเขาเพื่อที่คุณจะได้ก้าวต่อไป
การรับรู้ไม่สำคัญ
หากคุณย้ายโต๊ะทำงานของพนักงานหกนิ้วพวกเขาอาจไม่สังเกตเห็นหรือสนใจ แต่ถ้าเหตุผลที่คุณขยับมันหกนิ้วนั้นเพื่อให้พอดีกับคนงานอื่นในโต๊ะข้างเคียงอาจมีความต้านทานสูงต่อการเปลี่ยนแปลง ขึ้นอยู่กับว่าพนักงานดั้งเดิมรู้สึกว่าการจ้างพนักงานเพิ่มเติมนั้นเป็นภัยคุกคามต่องานของเขาหรือรับรู้ว่าการจ้างงานเป็นการให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นบางอย่าง
- โปรโมชั่นมักจะถือว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ดี อย่างไรก็ตามพนักงานที่สงสัยในความสามารถในการจัดการงานใหม่อาจต่อต้านการส่งเสริมการขาย พวกเขาจะให้เหตุผลทุกอย่างสำหรับคุณที่ไม่ต้องการโปรโมตไม่ใช่แค่ของจริง
- คุณอาจคาดหวังว่าพนักงานระดับสูงจะไม่กังวลเกี่ยวกับการถูกปลดออกจากงานเพราะพวกเขามีเงินออมและการลงทุนเพื่อสนับสนุนพวกเขาระหว่างการหางาน อย่างไรก็ตามบุคคลอาจรู้สึกว่าตัวเองเกินเหตุและการหางานจะนานและซับซ้อน ในทางกลับกันความกังวลของคุณสำหรับพนักงานที่มีรายได้ต่ำที่ถูกปลดออกอาจไม่มีมูลความจริงหากพวกเขาได้ทำรังไข่ไว้เพื่อรอการตัด
- พนักงานขายที่ดีที่สุดของคุณอาจหยุดรับบัญชีใหม่ที่มีศักยภาพสูงเพราะพวกเขามีความรู้สึกไม่ลงตัวที่พวกเขาแต่งตัวไม่ดีพอ
หากคุณลองและผลักดันแนวต้านนี้คุณจะล้มเหลว พนักงานที่คุณต้องย้ายโต๊ะจะพัฒนาปัญหาการผลิต ผู้ทำงานระดับสูงที่ปฏิเสธการเลื่อนตำแหน่งอาจเลิกแทนที่จะต้องทำข้อแก้ตัวเพื่อทำให้คุณผิดหวัง และยอดขายของพนักงานขายสูงสุดอาจลดลงจนถึงจุดที่คุณหยุดพิจารณาพวกเขาสำหรับบัญชีใหม่ แต่คุณเอาชนะการต่อต้านโดยการกำหนดการเปลี่ยนแปลงและโดยการทำความเข้าใจซึ่งกันและกัน
คำนิยาม
คุณต้องกำหนดการเปลี่ยนแปลงสำหรับพนักงานในรายละเอียดให้มากที่สุดและเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ในส่วนหน้าจัดเตรียมการอัปเดตเมื่อสิ่งต่าง ๆ พัฒนาและชัดเจนขึ้น ในกรณีที่ต้องย้ายโต๊ะบอกพนักงานว่าเกิดอะไรขึ้น “ เราต้องนำคนงานเข้ามามากขึ้นยอดขายของเราเพิ่มขึ้น 40% และเราไม่สามารถตอบสนองความต้องการนั้นได้แม้จะมีการทำงานล่วงเวลามากมายเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับพวกเขาเราจะต้องจัดเรียงสิ่งต่าง ๆ เล็กน้อย” คุณสามารถถามพนักงานถึงวิธีที่พวกเขาคิดว่าควรจัดพื้นที่ใหม่ คุณไม่จำเป็นต้องยอมรับคำแนะนำของพวกเขา แต่เป็นการเริ่มต้นที่จะเข้าใจ
คำจำกัดความคือถนนสองทาง นอกเหนือจากการกำหนดปัญหาคุณต้องให้พนักงานระบุสาเหตุของการต่อต้าน
ความเข้าใจ
ความเข้าใจยังเป็นถนนสองทาง คุณต้องการให้คนเข้าใจว่าอะไรกำลังเปลี่ยนแปลงและทำไม คุณต้องเข้าใจการฝืนใจของพวกเขาด้วย
- คุณต้องช่วยคนของคุณให้เข้าใจ พวกเขาต้องการทราบว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะเกิดขึ้นเมื่อใดและจะเกิดอะไรขึ้น แต่พวกเขาต้องการทราบว่าทำไม ทำไมมันเกิดขึ้นตอนนี้ ทำไมสิ่งต่าง ๆ ไม่เหมือนที่เคยเป็นมา ทำไมถึงเกิดขึ้นกับฉัน
- สิ่งสำคัญคือพวกเขาเข้าใจสิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลง สิ่งนี้ไม่เพียง แต่จะช่วยให้ความเครียดน้อยลง แต่ยังให้จุดยึดสิ่งที่จะยึดมั่นเมื่อพวกเขาเผชิญกับความไม่แน่นอนและการเปลี่ยนแปลง
- คุณต้องเข้าใจความกลัวเฉพาะของพวกเขา พวกเขากังวลเกี่ยวกับอะไร? พวกเขารู้สึกอย่างไรกับมันอย่างแรงกล้า? พวกเขาเห็นว่าเป็นสิ่งที่ดีหรือไม่ดีหรือไม่?
จัดการปัญหานี้
อย่าพยายามหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง ไม่ต้องเสียเวลาคิดว่าคนอื่นจะคาดเดาได้มากขึ้น ให้มุ่งเน้นไปที่การเปิดและรักษาช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจนกับพนักงานของคุณดังนั้นพวกเขาจึงเข้าใจสิ่งที่กำลังจะมาถึงและสิ่งที่พวกเขามีความหมาย พวกเขาจะขอบคุณคุณสำหรับมันและจะมีประสิทธิผลมากขึ้นทั้งก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลง
