เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการจัดการธุรกิจค้าปลีกของคุณ
เนื้อหา
การทำงานร้านค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จนั้นเป็นงานที่ท้าทายและต้องการงาน มันต้องมีการว่าจ้างและแนะนำพนักงานการจัดการสินค้าคงคลังการจัดการการเงินและการตลาดสินค้าของคุณ มีทรัพยากรจำนวนมากที่สามารถปรับปรุงได้ในการจัดการการค้าปลีก แต่ก็มีบางส่วนที่กว้างขึ้นซึ่งจำเป็นต้องมีการมุ่งเน้น เหล่านี้รวมถึงลูกค้าพนักงานของคุณและความรับผิดชอบแบบวันต่อวัน
ลูกค้า
ลูกค้าคือส่วนสำคัญของธุรกิจค้าปลีกของคุณและทุกอย่างตั้งแต่การออกแบบร้านค้าไปจนถึงการฝึกอบรมพนักงานจะต้องมุ่งเน้นที่ความพึงพอใจของลูกค้าเหล่านั้น ในยุคนี้ของโซเชียลมีเดียประสบการณ์ที่ดีและไม่ดีนั้นได้รับการแบ่งปันกันอย่างกว้างขวางและคุณต้องการให้เสียงพึมพำเป็นแง่บวก
ลูกค้าจะต้องเป็นรากฐานสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำในธุรกิจค้าปลีกของคุณ มันเป็นความต้องการและความต้องการของพวกเขาที่คุณตั้งใจจะพบกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ด้วยการอนุญาตให้ความปรารถนาของลูกค้าของคุณขับเคลื่อนสิ่งที่คุณเสนอคุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังจัดหาสินค้าและบริการที่ต้องการ
วิธีการนี้จะต้องส่งผ่านไปยังพนักงานของคุณ คุณต้องการให้ร้านค้าของคุณเป็นร้านที่ลูกค้ารู้สึกว่าพนักงานของคุณเป็นทรัพยากรที่มีค่าเพื่อช่วยให้พวกเขาค้นหาสิ่งที่ต้องการ ไม่มีใครอยากเดินเข้าไปในร้านและรู้สึกว่าเธอขัดจังหวะการทำงานของพนักงาน ลูกค้าควรรู้สึกว่าเป็นจุดสนใจของงานนั้น
การจัดการและพัฒนาทีมของคุณ
ทีมของคุณคือหน้าร้านของคุณต่อลูกค้าของคุณ เราทุกคนมีประสบการณ์กับพนักงานหยาบคายหรือไม่ตั้งใจในร้านค้าที่ดีและสิ่งเหล่านี้ได้ทำลายประสบการณ์และสามารถรับประกันลูกค้าที่สูญเสียไปตลอดชีวิต มุ่งเน้นการทำให้ทีมของคุณถูกต้องและทีมของคุณจะดูแลลูกค้า เคล็ดลับสำคัญ ได้แก่ :
- หัวหน้างานฝึกอบรม: พนักงานระดับสูงของคุณควรรู้วิธีจัดการกับทุกสถานการณ์ แต่การฝึกอบรมไม่ควรหยุดอยู่กับพวกเขา ระบุศักยภาพของพนักงานระดับล่างในการเป็นหัวหน้างานในวันหนึ่งและพาพวกเขาไปอย่างช้าๆโดยเพิ่มความรับผิดชอบ
- รับพนักงานที่เกี่ยวข้อง: พนักงานของคุณต้องการที่จะรู้สึกว่ามันกำลังทำอะไรมากกว่าเพียงแค่ทำตามคำแนะนำ พวกเขาอยู่ในพื้นที่การขายและติดต่อกับลูกค้าดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขามีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณที่คุณต้องการจะได้ยิน
- ฟัง: พร้อมใช้งานและคำนึงถึงสิ่งที่ลูกค้าและพนักงานของคุณกำลังบอกคุณ
- ให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวก: พนักงานต้องการทราบเมื่อพวกเขาทำงานได้ดี แม้ว่ามันจะเป็นสิ่งเล็ก ๆ ก็ตามอย่าลืมแจ้งให้พนักงานทราบเมื่อพวกเขาสร้างความแตกต่าง
ผู้จัดการธุรกิจ
จากการประเมินและตอบสนองต่อการแข่งขันจนถึงการริเริ่มและชี้แนะโครงการปรับปรุงเพื่อการจัดการและปรับปรุงคุณภาพงานของผู้จัดการร้านค้าปลีกจะไม่เคยทำ เคล็ดลับดีๆที่จะช่วยเสริมสร้างประสิทธิภาพของคุณในฐานะผู้จัดการธุรกิจ ได้แก่ :
- เริ่มแข็งแกร่ง: เมื่อคุณเริ่มแข็งแกร่งคุณไม่จำเป็นต้องเล่นแบบ catch-up ไม่ว่าจะเป็นโครงการใหม่การผลักดันทางการตลาดหรือผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หรือที่ได้รับการแก้ไขตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาเพียงพอในการวางแผนและฝึกอบรมพนักงานของคุณดังนั้นคุณจะไม่เสียเวลาและทรัพยากรในการแก้ไขข้อผิดพลาดได้ทันที
- เข้าใจบรรทัดล่าง: หากคุณดำเนินธุรกิจค้าปลีกของคุณเองคุณอาจไม่จำเป็นต้องมีภูมิหลังที่กว้างขวางในด้านการเงินของโลกธุรกิจ มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ทันกับหัวข้อปัจจุบันและที่เกี่ยวข้องรวมถึงการหาผู้ให้คำปรึกษาการเข้าชั้นเรียนและการเข้าร่วมสัมมนาที่เกี่ยวข้อง
การแข่งขัน
การแข่งขันจากร้านค้ากล่องใหญ่ร้านค้าปลีกออนไลน์และร้านค้าพิเศษเป็นความจริงของชีวิตในโลกของการจัดการร้านค้าปลีก ร้านค้าที่จะอยู่รอดและเจริญเติบโตสร้างประสบการณ์พิเศษให้กับลูกค้าของพวกเขาโดยการจ้างพัฒนาและสนับสนุนพนักงานที่ยอดเยี่ยม ผู้จัดการของร้านค้าเหล่านี้คิดว่าเป็นนักยุทธศาสตร์และดำเนินการตามความคิดริเริ่มด้วยความแม่นยำของผู้จัดการโครงการที่ยอดเยี่ยม ด้วยความมุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จและข้อมูลเชิงลึกในการจัดการเพื่อนำทางความท้าทายของผู้คนทีมงานโครงการลูกค้าพนักงานและการแข่งขันโอกาสในการประสบความสำเร็จของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก
