15 เคล็ดลับสำหรับความขัดแย้งในการทำงานที่ประสบความสำเร็จ

เนื้อหา

• ความขัดแย้งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทีม
• เคล็ดลับสำหรับความไม่เห็นด้วยที่ประสบความสำเร็จกับเพื่อนร่วมงาน
• 1. เลือกการต่อสู้ของคุณอย่างชาญฉลาด
• 2. อย่าขัดแย้งเมื่อคุณกำลังโกรธอารมณ์หรืออารมณ์เสีย
• 3. ความขัดแย้งไม่ควรเป็นเรื่องส่วนตัว
• 4. คุณต้องการตรวจสอบความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานของคุณ
• 5. รักษาความเป็นมืออาชีพของคุณ
• 6. เข้าใจสิ่งที่เพื่อนร่วมงานของคุณต้องการความกลัวและหวังว่าจะได้รับจากการแก้ปัญหา
• 7. พูดเพื่อตัวคุณเองเท่านั้น
• 8. ถอยห่างจากงานของคุณและวิธีการทำกิจกรรมบางอย่าง
• 9. หลีกเลี่ยงการซักถามเพื่อนร่วมงานของคุณ
• 10. ระบุข้อเท็จจริง (ถ้ามี) และแบ่งปันความรู้ของคุณ
• 11. พูดกับความสนใจและความต้องการร่วมกัน
• 12. ลองฟังเพื่อดูมุมมองของเพื่อนร่วมงาน
• 13. หลีกเลี่ยงการใส่ความเชื่อความสนใจและความคิดของเพื่อนร่วมงานของคุณ
• 14. เป้าหมายไม่ใช่เพื่อชนะ แต่เพื่อเคลียร์อากาศในความไม่เห็นด้วยในที่ทำงาน
• 15. ประนีประนอมเมื่อจำเป็น
• พนักงานพยายามค้นหาข้อตกลง

ความขัดแย้งสามารถเกิดขึ้นได้ในการตั้งค่าใด ๆ คุณไม่เห็นด้วยกับเพื่อนบ้านของคุณใน cubicleville คุณไม่เห็นด้วยกับหัวหน้าของคุณหรือเริ่มการสนทนากับเพื่อนร่วมงานในช่วงพักเที่ยง แต่ความขัดแย้งหลายอย่างเกิดขึ้นระหว่างการประชุมหรือไม่ก็ควร

เหตุผลที่องค์กรจัดการประชุมคือเพื่อให้พนักงานสามารถมีส่วนร่วมซึ่งกันและกันในการอภิปราย มิฉะนั้นทำไมต้องมีการประชุม การประชุมมีไว้สำหรับการอภิปรายการตัดสินใจและภาระผูกพัน หากคุณไม่ได้แสดงความคิดเห็นไม่ว่าคุณจะเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยคุณก็ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการอภิปราย

ความขัดแย้งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทีม

คุณไม่มีเหตุผลที่จะเข้าร่วมการประชุมหรือมีส่วนร่วมในทีมหากคุณไม่เต็มใจที่จะหารือเกี่ยวกับความคิดเห็นของคุณและยอมรับหรือไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานของคุณ หากคุณกลัวที่จะไม่เห็นด้วยกับเจ้านายของคุณทำไมเขาหรือเธอต้องการคุณ ทำสิ่งที่คุณบอก ในการทำงานกับภารกิจและไอเท็มแอคชั่น? หรือจะคิดสร้างสรรค์วางแผนและไม่เห็นด้วย?

ในความเป็นจริงความขัดแย้งที่ดีต่อสุขภาพเป็นหนึ่งในเครื่องหมายรับประกันคุณภาพของทีมที่ประสบความสำเร็จ เมื่อการอภิปรายที่สร้างสรรค์และความขัดแย้งไม่อยู่และความไม่แยแสเป็นบรรทัดฐานคุณมีทีมหรือการประชุมที่ไม่สมบูรณ์ Dysfunctional ทำให้คุณไปได้ทุกที่

เคล็ดลับสำหรับความไม่เห็นด้วยที่ประสบความสำเร็จกับเพื่อนร่วมงาน

การคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้รวมถึงการอภิปรายเกี่ยวกับวัฒนธรรมการทำงานที่ถูกกล่าวถึงในบทความก่อนหน้านี้เกี่ยวกับวิธีการไม่เห็นด้วยนี่คือคำแนะนำที่ดีที่สุดสิบห้าข้อสำหรับการไม่เห็นด้วยที่ประสบความสำเร็จ

1. เลือกการต่อสู้ของคุณอย่างชาญฉลาด

หากคุณไม่เห็นด้วยกับทุกสิ่งเพื่อนร่วมงานของคุณจะเห็นว่าคุณโต้แย้งและไม่พอใจ คุณจะพัฒนาชื่อเสียงสำหรับการไม่เห็นด้วยเสมอและความขัดแย้งที่สมเหตุสมผลของคุณจะถูกมองว่าเป็นแบบเก่าแบบเดิม. ดังนั้นเลือกพื้นที่ที่มีผลต่อผลลัพธ์และมีความหมายมีความหมายและสำคัญเมื่อคุณไม่เห็นด้วย

2. อย่าขัดแย้งเมื่อคุณกำลังโกรธอารมณ์หรืออารมณ์เสีย

คุณไม่ต้องการให้อารมณ์ของคุณส่งผลต่อความเป็นมืออาชีพข้อโต้แย้งหรือการนำเสนอข้อมูล เหนือสิ่งอื่นใดคุณไม่ต้องการให้อารมณ์ของคุณทำให้คุณโจมตีโจมตีชื่อหรือลบล้างเพื่อนร่วมงานของคุณ เมื่อพูดไม่ว่าในจุดใดก็ให้สงบสติอารมณ์ไว้ ความขัดแย้งที่ประสบความสำเร็จของคุณขึ้นอยู่กับมัน

3. ความขัดแย้งไม่ควรเป็นเรื่องส่วนตัว

คุณไม่เห็นด้วยกับเพื่อนร่วมงานของคุณเพราะมีบางอย่างผิดปกติกับเธอหรือคุณไม่ชอบเธอ คุณไม่เห็นด้วยกับข้อเท็จจริงประสบการณ์ปรีชาความสำเร็จและความล้มเหลวของทีมก่อนหน้าประวัติการทำงานของเพื่อนร่วมงานในโครงการที่คล้ายกันและวัฒนธรรมองค์กรของคุณ เก็บการสนทนาที่ไม่มีตัวตนไว้โดยไม่ทำให้คุณเป็นเพื่อนร่วมงานเช่นเดียวกับใน“ คุณแค่ไม่เข้าใจถึงสิ่งที่คุณกำลังแนะนำ” ไม่อนุญาตให้มีการโจมตีส่วนตัว

4. คุณต้องการตรวจสอบความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานของคุณ

ระบุส่วนประกอบที่คุณเห็นด้วยและรับทราบว่าคุณสามารถเข้าใจหรือดูว่าทำไมเธอถึงรู้สึกถึงวิธีที่เธอทำ เปิดความขัดแย้งของคุณด้วยการทำซ้ำสิ่งที่อีกฝ่ายพูดแทนที่จะเปิดตัวในพื้นที่ที่คุณไม่เห็นด้วยก่อน ช่วยให้บุคคลนั้นรู้สึกราวกับว่าเขาได้รับฟังได้ยินและเข้าใจ

5. รักษาความเป็นมืออาชีพของคุณ

จงเคารพเพื่อนร่วมงานของคุณ ความไม่ลงรอยกันสามารถจริงใจ แต่ตรงไปตรงมาและมีประสิทธิภาพ อย่าพยายามจัดการกับสถานการณ์ที่ผู้ร่วมงานคนหนึ่งเคยทำ - เธอร้องไห้ อีกคนถูกโจมตีอยู่เสมอ เขาเก็บกระสุนและยิงเพื่อนร่วมงานของเขาด้วยทุกสิ่งที่เขามีในคลังแสงในบางโอกาส พนักงานทั้งสองไม่ประสบความสำเร็จและชื่อเสียงระดับมืออาชีพของพวกเขาประสบ

6. เข้าใจสิ่งที่เพื่อนร่วมงานของคุณต้องการความกลัวและหวังว่าจะได้รับจากการแก้ปัญหา

หากคุณระบุสิ่งที่เป็นปัญหาในการแก้ไขปัญหาข้อเสนอแนะหรือโครงการคุณมีแนวโน้มที่จะเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานของคุณเพื่อไม่เห็นด้วยอย่างประสบความสำเร็จ ถามคำถามเช่นนี้คุณกังวลเรื่องอะไรมากเกี่ยวกับโครงการ คุณกังวลอะไรเกี่ยวกับโซลูชันปัจจุบันนี้ สิ่งที่จะเกิดขึ้นสำหรับคุณที่จะสนับสนุนการแก้ปัญหาอย่างสะดวกสบาย? คุณพอใจกับข้อเสนอแนะของฉันไหม?

7. พูดเพื่อตัวคุณเองเท่านั้น

มันเป็นความผิดพลาดร้ายแรง (และยังเป็นผลเสียต่อความน่าเชื่อถือของคุณด้วย) ที่จะพูดเพื่อคนอื่นนอกจากตัวคุณ ตามที่คุณอาจพบว่าตัวเองใช้วลีเช่น "ทุกคนเชื่อสิ่งนี้" อย่า

ตัวอย่างเช่นใน บริษัท ขนาดเล็กนักเขียนอิสระจะโต้ตอบกับฟอรัม สมาชิกของฟอรัมถูกรบกวนจากเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งที่โพสต์บ่อยๆ ใช้เวลาสักครู่เพื่อค้นหาปัญหาเกี่ยวกับการโพสต์ของบุคคลนี้ แต่การกระทำที่อันตรายถึงชีวิตของเธอคือการที่เธอพยายามพูดกับคนฟรีแลนซ์ทุกคนอย่างสม่ำเสมอ เธอใช้ข้อความเช่น“ พวกเราทุกคนรู้สึกแบบนี้” “ นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่เราทุกคนต้องการเห็น”

เมื่อเพื่อนร่วมงานพูดเพื่อคนอื่นพวกเขาคิดว่าพวกเขาวางน้ำหนักไว้เบื้องหลังความคิดของพวกเขา แต่สิ่งที่ทำมักจะทำให้คนโกรธ หรือในกรณีของผู้ร่วมงานแต่ละคนอาจเห็นว่าเป็นกลุ่มคนที่รวมตัวกัน

เพื่อนร่วมงานของคุณอาจเบี่ยงเบนความสนใจจากหัวข้อที่แท้จริงของการสนทนาขณะที่พวกเขาติดตามถามว่า "เรา" คือใคร ดังนั้นการใช้คำว่าเราหรือสิ่งที่เทียบเท่ากันจึงไม่น่าจะช่วยคุณได้

8. ถอยห่างจากงานของคุณและวิธีการทำกิจกรรมบางอย่าง

หากไม่เห็นด้วยอย่างมีประสิทธิภาพคุณจะต้องสามารถดูสถานการณ์จากมุมมองการทำงานของเพื่อนร่วมงานของคุณ ยิ่งลำดับชั้นขององค์กรของคุณมีความสำคัญมากเท่าใดก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นในการดูแต่ละประเด็นจากมุมมองขององค์กรทั้งหมด

คุณจะต้องเปิดรับแนวคิดใหม่และวิธีการที่แตกต่างกันในการเข้าถึงปัญหา เหตุใดจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดเมื่อมีวิธีอื่นที่จะได้รับเหมือนกันหรือได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าเดิม? ในองค์กรพนักงานที่สามารถคิดเกี่ยวกับการปรับให้เหมาะสมสำหรับทั้งองค์กรและเห็นภาพรวมคือคนที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง

9. หลีกเลี่ยงการซักถามเพื่อนร่วมงานของคุณ

การถามคำถามเพื่อทำความเข้าใจมุมมองของเพื่อนร่วมงานของคุณนั้นเหมาะสม ทิ้งคำถามที่ไม่รู้จักจบสิ้นลงเพื่อทำให้พวกเขาสับสนเกิดปัญหาทำให้พวกเขาดูไร้สาระหรือไร้ความรู้ มันยังดูถูกและไร้เดียงสา

10. ระบุข้อเท็จจริง (ถ้ามี) และแบ่งปันความรู้ของคุณ

คุณสามารถนำประสบการณ์ความเชี่ยวชาญความรู้และข้อมูลใด ๆ ที่คุณมีซึ่งอาจสนับสนุนทิศทางไปยังตาราง คุณอาจพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาเพื่อย้ายทีมของคุณไปข้างหน้า แต่จะต้องหลีกเลี่ยงสิ่งที่ตรงกันข้าม เพียงเพราะมีบางสิ่งที่พยายามและไม่ได้ทำงานในอดีตไม่ได้หมายความว่ามันจะไม่ทำงานในครั้งนี้ ปัญหาแตกต่างกัน ผู้เล่นจะแตกต่างกัน แม้แต่ความตั้งใจที่จะทำให้วิธีการแก้ปัญหาอาจมีการเปลี่ยนแปลง

11. พูดกับความสนใจและความต้องการร่วมกัน

เช่นเดียวกับที่คุณเริ่มการสนทนาด้วยการระบุสิ่งที่คุณและเพื่อนร่วมงานของคุณเห็นด้วยให้มุ่งเน้นการสนทนาของคุณเกี่ยวกับความสนใจร่วมกันและผลลัพธ์ที่ต้องการ หากเพื่อนร่วมงานของคุณคิดว่าคุณสองคนกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางเดียวกันหรือมีผลร่วมกันในใจคุณไม่เห็นด้วยกับการไปที่นั่นด้วยวิธีที่น่ากลัวและเป็นที่ถกเถียงกันน้อยกว่า

12. ลองฟังเพื่อดูมุมมองของเพื่อนร่วมงาน

ในการตั้งค่าความขัดแย้งที่ประสบความสำเร็จผู้ร่วมงานทั้งสองสามารถระบุตำแหน่งของอีกฝ่ายได้อย่างชัดเจนในเรื่องนี้ หากคุณไม่สามารถตรวจสอบการฟังของคุณ ใช้เทคนิคการให้อาหารกับเพื่อนร่วมงานของคุณในสิ่งที่คุณเชื่อว่าพวกเขาพูด ตัวอย่างเช่นพูดว่า“ จอห์นฉันเชื่อว่าตำแหน่งของคุณคือ ___ นี้” นั่นบอกเพื่อนร่วมงานของคุณว่าคุณกำลังฟังสิ่งที่พวกเขาพูด ผู้คนเสียเวลามากมายในการโต้แย้งที่สามารถหลีกเลี่ยงได้หากพวกเขาเข้าใจตำแหน่งของคนอื่นดีกว่า พวกเขาโต้เถียงกับความขัดแย้งและรายละเอียดที่ชัดเจน

13. หลีกเลี่ยงการใส่ความเชื่อความสนใจและความคิดของเพื่อนร่วมงานของคุณ

คุณสามารถมีความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานโดยไม่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าสิ่งที่พวกเขาให้คุณค่าหรือคิดว่าผิด ในความเป็นจริงตรวจสอบการตัดสินตนเองที่ประตูเมื่อคุณเข้าร่วมประชุม การไม่แสดงความคิดเห็นต่อความคิดหรือตำแหน่งของเพื่อนร่วมงานนั้นไม่เหมาะสมทุกที่ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในที่ทำงาน การทำให้ความสนุกของพวกเขาแย่ยิ่งกว่าเดิม ระวังการล้อเล่นอย่างอ่อนโยนด้วย เพื่อนร่วมงานของคุณหลายคนได้รับการเลี้ยงดูจากแม่ที่สอนพวกเขาว่า“ เบื้องหลังการหยอกล้อทุกครั้งเป็นความจริง”

14. เป้าหมายไม่ใช่เพื่อชนะ แต่เพื่อเคลียร์อากาศในความไม่เห็นด้วยในที่ทำงาน

คุณต้องการที่จะรู้ว่าปัญหาได้รับการพูดคุยอย่างรอบคอบและคิดอย่างลึกซึ้ง คุณต้องการให้แน่ใจว่าความสัมพันธ์ของคุณกับเพื่อนร่วมงานของคุณยังคงอยู่ ถ้าคุณชนะคุณก็แพ้เพราะเพื่อนร่วมงานของคุณแพ้ การสูญเสียดังกล่าวจะทำให้ความสัมพันธ์ของคุณหนักและจะส่งผลกระทบต่อความสามารถในการไม่เห็นด้วยในอนาคต สิ่งสำคัญก็คือผู้ร่วมงานของคุณและคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับข้อตกลงและความขัดแย้งของคุณ

15. ประนีประนอมเมื่อจำเป็น

คุณอาจไม่เห็นด้วยกับทุกอย่าง แต่อย่าปล่อยให้ความจริงนั้นทำให้คุณไม่สามารถบรรลุข้อตกลงทั่วไปเกี่ยวกับทิศทางหรือแนวทางแก้ไข ในองค์กรคุณไม่สามารถหยุดและไม่ทำอะไรเลยเพราะคุณยังไม่พบโซลูชันที่สมบูรณ์แบบที่ทุกฝ่ายเป็นเจ้าของ คุณจะต้องตกลงที่จะไม่เห็นด้วยในด้านของการแก้ปัญหาหรือการแก้ปัญหา

ในการประนีประนอมคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการที่ยอมรับนั้นเป็นรายการที่คุณสามารถใช้ชีวิตด้วยการติดตามการประชุม ในเวลาเดียวกันคุณต้องการหลีกเลี่ยงการตัดสินใจฉันทามติที่ตัวหารร่วมที่ต่ำที่สุดกำหนดแนวทางการดำเนินการ การตัดสินใจเป็นเอกฉันท์สามารถทำให้การตัดสินใจและการแก้ปัญหาคุณภาพต่ำในขณะที่ทีมต้องดิ้นรนเพื่อหาทางออกที่เป็นที่ยอมรับของทุกคน

ความขัดแย้งอาจเป็นเรื่องยากและหลายคนพบว่ามันน่ากลัว แต่ถ้าคุณฝึกวิธีการสิบห้าข้อขัดแย้งเหล่านี้คุณจะพบว่าสิ่งที่คุณกังวลส่วนใหญ่จะไม่เกิดขึ้น

พนักงานพยายามค้นหาข้อตกลง

เพื่อนร่วมงานส่วนใหญ่ของคุณต้องการบรรลุข้อตกลงในการแก้ปัญหาและแก้ไขปัญหา พวกเขาต้องการรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกกับเพื่อนร่วมงาน พวกเขาต้องการที่จะคิดอย่างดีและพวกเขาหาที่นั่งในรายการของพนักงานที่ดี

กุญแจสู่ความขัดแย้งและความขัดแย้งคือการติดตามการพูดคุยทั้งหมด ผู้เล่นทุกคนจะต้องสนับสนุนและตัดสินใจเอง องค์กรของคุณเป็นอันตรายต่อการมีพนักงานดึงไปในทิศทางที่แตกต่างกันการตัดสินใจที่คาดเดาที่สองและการส่งข้อความที่หลากหลายไปยังเพื่อนร่วมงานและลูกค้า

นี่ไม่ใช่เพื่อแนะนำว่าคุณไม่สามารถตัดสินใจใหม่ได้เนื่องจากเวลาและประสบการณ์นำข้อมูลเพิ่มเติมมาให้คุณ แต่การเริ่มต้นงานของคุณคือการตัดสินใจในปัจจุบัน