แคชเชียร์ร้านค้าปลีกทำอะไรได้บ้าง
เนื้อหา
- หน้าที่แคชเชียร์และความรับผิดชอบ
- เงินเดือนแคชเชียร์
- การศึกษาการฝึกอบรมและการรับรอง
- ทักษะแคชเชียร์และความสามารถ
- งาน Outlook
- สภาพแวดล้อมการทำงาน
- ตารางงาน
- วิธีรับงาน
- เปรียบเทียบงานที่คล้ายกัน
แคชเชียร์มักเป็นจุดติดต่อหลักของลูกค้าทำให้งานนี้เป็นงานที่สำคัญในการดำเนินงานอิฐและปูน พนักงานเก็บเงินจะต้องรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในขณะที่ให้บริการลูกค้าที่ดีตลอดเวลา งานแคชเชียร์หลายแห่งนั้นกว้างกว่าการดำเนินงาน ณ จุดขาย (POS) พนักงานเก็บเงินบางคนก็มีหน้าที่ส่งเสริมการขายการทำความสะอาดการขายการทักทายและการทำบัญชีด้วยเช่นกัน
หน้าที่แคชเชียร์และความรับผิดชอบ
โดยทั่วไปงานนี้ต้องการความสามารถในการทำงานดังต่อไปนี้:
- ใช้งานระบบ POS
- จัดการเงินสด
- ให้การเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้อง
- รู้นโยบายการจัดเก็บ
- จัดการผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยน
- บริการลูกค้า
- ช่วยทำความสะอาดและบำรุงรักษาธุรกิจ
ความรับผิดชอบหลักสำหรับพนักงานเก็บเงินคือการเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้า โดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับการประจำอยู่ที่เวิร์กสเตชัน POS ซึ่งมียอดรวมของยอดขายและการชำระเงินได้รับการยอมรับด้วยเงินสดบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตบัตรของขวัญหรือเช็ค พนักงานแคชเชียร์ต้องทักทายลูกค้าอย่างเป็นมิตรและตอบคำถามใด ๆ ในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้
เนื่องจากเงินสดมีส่วนเกี่ยวข้องพนักงานเก็บเงินจึงต้องสามารถรักษาสมดุลของลิ้นชักเมื่อสิ้นสุดการเปลี่ยนแปลง
พนักงานเก็บเงินก็มีหน้าที่รับผิดชอบในการช่วยชั้นวางสินค้ารักษาตำแหน่งให้สะอาดและเป็นระเบียบและช่วยลูกค้าในชั้นขาย ช่วยในการติดตามสินค้าคงคลังหรือป้ายสถานที่สำหรับโปรโมชั่นร้านค้ายังสามารถเป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบ
เงินเดือนแคชเชียร์
การจ่ายเงินให้พนักงานเก็บเงินมักจะน้อยกว่าค่าแรงขั้นต่ำ แต่ร้านค้าปลีกบางแห่งอาจจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับพนักงานที่ทำงานในพื้นที่ขาย
- ค่ามัธยฐานรายชั่วโมง: $ 10.78 ($ 22,422 ต่อปีหากเต็มเวลา)
- เงินเดือนประจำปี 10% สูงสุด: $ 14.47 ($ 30,097 ต่อปีหากเต็มเวลา)
- เงินเดือนประจำปี 10% สุดท้าย: $ 8.49 ($ 17,659 ต่อปีหากเต็มเวลา)
ที่มา: สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐอเมริกาปี 2018
การศึกษาการฝึกอบรมและการรับรอง
งานส่วนใหญ่สำหรับพนักงานเก็บเงินเป็นตำแหน่งเริ่มต้นและข้อกำหนดด้านการศึกษามีน้อยที่สุด
- การศึกษา: การรับงานเป็นแคชเชียร์โดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องมีประกาศนียบัตรมัธยมปลายซึ่งทำให้เป็นงานแรกสำหรับนักเรียนมัธยมปลาย อย่างไรก็ตามความก้าวหน้าในตำแหน่งเช่นผู้ช่วยผู้จัดการหรือผู้จัดการมักจะต้องมีประกาศนียบัตรหรือวิทยาลัยบางแห่งขึ้นอยู่กับร้านค้า
- ข้อ จำกัด: รัฐที่แตกต่างกันมีข้อกำหนดด้านอายุที่แตกต่างกันสำหรับพนักงานเก็บเงินที่ร้านค้าที่ขายผลิตภัณฑ์แอลกอฮอล์หรือยาสูบ แม้ว่าอายุขั้นต่ำในการซื้อเครื่องดื่มแอลกอฮอล์คือ 21 ในทุกรัฐบางรัฐอนุญาตให้ผู้ที่มีอายุ 18-20 ปีสามารถขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ได้
- การฝึกอบรม: การฝึกอบรมส่วนใหญ่ทำในงานและโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจระบบคอมพิวเตอร์ ณ จุดขาย (POS) และโปรโตคอลที่เฉพาะเจาะจงสำหรับร้านค้า
ทักษะแคชเชียร์และความสามารถ
เนื่องจากพนักงานเก็บเงินของร้านค้าปลีกจัดการเงินสดและข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนอย่างต่อเนื่องพวกเขาจะต้องเชื่อถือได้ซื่อสัตย์เที่ยงตรงและรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้าโดยไม่ล้มเหลว แคชเชียร์ที่ต้องใช้ทักษะอื่น ๆ ได้แก่ :
- ทักษะทางคณิตศาสตร์: การทำงานอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพนั้นต้องใช้พนักงานเก็บเงินเพื่อให้สามารถทำการบวกและการลบขั้นพื้นฐานในหัวได้อย่างแม่นยำ
- ความสามารถด้านคอมพิวเตอร์: แคชเชียร์ระบบ ณ จุดขาย (POS) เป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ พนักงานเก็บเงินจะต้องมีความเชี่ยวชาญในการเรียนรู้และมีความเชี่ยวชาญในซอฟต์แวร์และสามารถแก้ไขปัญหาเล็กน้อยได้ทุกเมื่อ
- ทักษะคน: การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องเป็นส่วนหนึ่งของงาน สิ่งสำคัญคือการเป็นมิตรและเป็นประโยชน์เมื่อทำงานกับลูกค้า บางครั้งเมื่อลูกค้ามีปัญหาหรือมีการร้องเรียนจำเป็นต้องอดทนและรับฟังเพื่อที่จะจัดการกับสถานการณ์ได้ดีที่สุด
- Stamina: พนักงานเก็บเงินจะต้องสามารถเดินและยืนได้เป็นเวลานาน หน้าที่งานสามารถเรียกร้องทางร่างกายต้องการยก, ดัด, เข้าถึงและดำเนินการสินค้ารวมทั้งยกและเคลื่อนย้ายการแสดง, ป้ายส่งเสริมการขายและวัสดุ
งาน Outlook
สำนักงานสถิติแรงงานของสหรัฐคาดว่าโอกาสในการทำงานของพนักงานเก็บเงินจะลดลง 1% ในช่วงทศวรรษที่สิ้นสุดในปี 2569 นี่แย่กว่าการเติบโต 7 เปอร์เซ็นต์สำหรับทุกอาชีพ การขาดโอกาสสำหรับพนักงานเก็บเงินเกิดจากการเพิ่มขึ้นของช่องทางการชำระเงินด้วยตนเองที่ร้านค้าปลีกและความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการช็อปปิ้งออนไลน์
สภาพแวดล้อมการทำงาน
บ่อยครั้งที่พนักงานเก็บเงินจำเป็นต้องยืนเป็นระยะเวลานานในที่ทำงานหรือบนพื้นที่ขาย อย่างไรก็ตามบางสภาพแวดล้อมการทำงานอนุญาตให้พนักงานเก็บเงินนั่ง ร้านค้าปลีกหลายแห่งต้องการให้พนักงานเก็บเงินใช้งานมากขึ้นในการช่วยเหลือลูกค้าดังนั้นพวกเขาจะไม่ถูกส่งไปประจำการที่เครื่องบันทึกเงินสดเสมอเว้นแต่พวกเขาจะเรียกเก็บเงินจากการขาย งานอื่น ๆ ในสถานที่เช่นสถานีบริการน้ำมันหรือร้านขายของชำต้องมีพนักงานเก็บเงินที่จะต้องลงทะเบียนเงินสดสำหรับการเปลี่ยนทั้งหมดหรือส่วนใหญ่
ตารางงาน
พนักงานเก็บเงินจำเป็นต้องทำงานตลอดเวลาในวันใดก็ได้ของสัปดาห์ขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจ ปั๊มน้ำมันหลายแห่งเปิดตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันและต้องการให้พนักงานเก็บเงินทำงานกะข้ามคืน ร้านขายของชำบางร้านหรือร้านค้าปลีกอื่น ๆ มักจะคึกคักที่สุดในช่วงเย็นและเวลาหยุดสุดสัปดาห์เมื่อผู้ซื้อจำนวนมากออกจากงานหมายถึงพนักงานเก็บเงินมักจะจำเป็นในช่วงเวลานั้น ฤดูการช็อปปิ้งในวันหยุดตั้งแต่วันขอบคุณพระเจ้าจนถึงวันคริสต์มาสยังเป็นช่วงเวลาที่ยุ่งสำหรับร้านค้าปลีกและความต้องการพนักงานเก็บเงินในเวลานั้นจะสูงขึ้น
พนักงานเก็บเงินหลายคนเป็นพนักงานชั่วคราวหรือพนักงานตามฤดูกาล
วิธีรับงาน
ใช้
ตรวจสอบการเปิดโดยตรงบนเว็บไซต์ธุรกิจหรือผ่านแท้จริงสัตว์ประหลาดหรือ Glassdoor
RESUME
เน้นประสบการณ์การจัดการเงินสดหรือติดต่อกับลูกค้า
ทักษะการสัมภาษณ์
ให้สัมภาษณ์เหมือนการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นมิตรสง่างามและช่วยเหลือดี
เปรียบเทียบงานที่คล้ายกัน
ผู้ที่สนใจในการทำงานเป็นแคชเชียร์อาจพิจารณาหนึ่งในเส้นทางอาชีพต่อไปนี้ซึ่งระบุไว้กับเงินเดือนประจำปีเฉลี่ย:
- บริกรหรือพนักงานเสิร์ฟ: $21,780
- หมอดู: $29,450
- ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า: $33,750
ที่มา: สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐอเมริกาปี 2018
