ตัวแทนขายทำอะไรได้บ้าง
เนื้อหา
- หน้าที่และความรับผิดชอบของพนักงานขาย
- เงินเดือนพนักงานขาย
- การศึกษาการฝึกอบรมและการรับรอง
- ทักษะและความสามารถของตัวแทนฝ่ายขาย
- งาน Outlook
- สภาพแวดล้อมการทำงาน
- ตารางงาน
- เปรียบเทียบงานที่คล้ายกัน
ตัวแทนขายขายสินค้าให้กับธุรกิจองค์กรและรัฐบาลในนามของผู้ผลิตหรือผู้ค้าส่ง พวกเขาอาจทำงานโดยตรงสำหรับ บริษัท ที่ผลิตสินค้าหรือหน่วยงานขายอิสระที่ลูกค้าเป็นผู้ผลิตและผู้ค้าส่ง
พนักงานขายประมาณ 34,000 คนขายผลิตภัณฑ์ทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค ตัวแทนขายประมาณ 1.5 ล้านคนทำงานในการค้าส่งและการผลิตในปี 2559
หน้าที่และความรับผิดชอบของพนักงานขาย
ความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับนายจ้างและสาขาที่ตนทำงาน แต่หน้าที่ทั่วไปของตัวแทนขาย ได้แก่ :
- ขายให้กับบัญชีค้าปลีกที่สำคัญ
- ติดต่อลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าเพื่อตอบสนองและเกินเป้าหมายการขาย
- จัดระเบียบหมุนและวางชั้นวางในระหว่างการเยี่ยมชมแต่ละร้าน
- มีส่วนร่วมในการประชุมการขายและการฝึกอบรมในสถานที่
- เจรจาและใช้ทักษะการโน้มน้าวใจเพื่อเอาชนะการคัดค้าน
- ส่งงานนำเสนอและสาธิตผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า
- ให้ผลลัพธ์และความสำเร็จทุกวันแก่ทีมผู้บริหาร
ตัวแทนภายในทำสิ่งนี้ได้จากสำนักงานในขณะที่ตัวแทนภายนอกเดินทางไปยังลูกค้า
เงินเดือนพนักงานขาย
พนักงานขายในตลาดขายส่งอิเล็กทรอนิกส์เป็นที่จ่ายสูงที่สุด โดยรวมรวมถึงพนักงานขายทั้งหมดเงินเดือนจะอยู่ในช่วงต่อไปนี้:
- เงินเดือนประจำปีเฉลี่ย: $ 79,680 ($ 38.31 / ชั่วโมง)
- เงินเดือนประจำปี 10% สูงสุด: มากกว่า $ 156,630 ($ 75.30 / ชั่วโมง)
- เงินเดือนประจำปีต่ำสุด 10%: น้อยกว่า $ 39,960 ($ 19.21 / ชั่วโมง)
ที่มา: สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐอเมริกาปี 2018
รายได้มักจะรวมเงินเดือนและค่าคอมมิชชั่น ค่าคอมมิชชั่นมักจะเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย
การศึกษาการฝึกอบรมและการรับรอง
อาชีพนี้ไม่มีข้อกำหนดทางการศึกษา แต่ประสบการณ์จะมีประโยชน์มาก
- การศึกษานายจ้างบางคนชอบจ้างผู้สมัครงานที่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี หลายคนที่ทำงานในอาชีพนี้มีสาขาการตลาด ผู้ขายผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิคและวิทยาศาสตร์อาจได้รับประโยชน์จากการได้รับปริญญาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ขาย
- การฝึกอบรม: นายจ้างบางรายมีโปรแกรมการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการสำหรับการจ้างงานใหม่ของพวกเขา
- ประสบการณ์: ที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์ในสาขาใดก็ตามที่ต้องมีการโน้มน้าวและจัดการกับผู้คนจะเป็นประโยชน์เช่นการบริการลูกค้า
ทักษะและความสามารถของตัวแทนฝ่ายขาย
หากต้องการประสบความสำเร็จในฐานะตัวแทนขายคุณจะต้องมีทักษะที่นุ่มนวลหรือคุณสมบัติส่วนตัวบางอย่าง
- ทักษะการฟัง: ความสามารถในการฟังที่ดีเพื่อที่จะเข้าใจผู้อื่นทำให้คุณสามารถตอบสนองต่อความต้องการความต้องการและข้อกังวลของลูกค้าได้
- ทักษะการสื่อสารด้วยวาจา: คุณจะต้องสามารถให้ข้อมูลโดยย่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย
- ทักษะมนุษยสัมพันธ์: คุณต้องสามารถเข้าใจตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดรวมถึงเจรจาและโน้มน้าวใจลูกค้าของคุณ
- ทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณ: ความสามารถในการชั่งน้ำหนักตัวเลือกทั้งหมดของคุณและเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อคุณต้องตัดสินใจหรือแก้ไขปัญหา
- ทักษะการบริการลูกค้า: คุณต้องตอบคำถามข้อกังวลและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเหมาะสม
งาน Outlook
อาชีพนี้มีแนวโน้มงานที่ดี สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐคาดการณ์ว่าจะเติบโตประมาณ 5% จากปี 2559 ถึงปี 2569 ซึ่งเร็วพอ ๆ กับค่าเฉลี่ยสำหรับทุกอาชีพการเจริญเติบโตในสาขานี้มีแนวโน้มที่จะติดตามสุขภาพของเศรษฐกิจ
สภาพแวดล้อมการทำงาน
ผู้แทนจากภายนอกเดินทางอย่างกว้างขวาง บางคนมีอาณาเขตที่ครอบคลุมหลายรัฐดังนั้นพวกเขาจึงอยู่ห่างบ้านและอยู่บนถนนเป็นเวลาที่ดี
นี่อาจเป็นอาชีพที่เครียดสำหรับพนักงานทั้งในและนอกเนื่องจากความกดดันของโควต้าการประชุมและเนื่องจากรายได้มักเชื่อมโยงโดยตรงกับปริมาณการขายที่ทำได้
ตารางงาน
พนักงานขายส่วนใหญ่ทำงานเต็มเวลาอย่างน้อยและอาชีพนี้มักต้องการมากกว่า 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ แม้พนักงานนอกองค์กรอาจใช้เวลาอยู่กับโทรศัพท์และออนไลน์การขว้างสินค้าสั่งซื้อและรับคำร้องเรียนเมื่อพวกเขาไม่ได้เดินทางและเห็นลูกค้าเป็นการส่วนตัว
เปรียบเทียบงานที่คล้ายกัน
งานบางอย่างที่คล้ายกันและค่าจ้างประจำปีเฉลี่ยของพวกเขารวมถึง:
- ตัวแทนขายโฆษณา: $51,740
- ตัวแทนขายประกันภัย: $50,600
- ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ: $67,600
ที่มา: สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐอเมริกาปี 2018
