สื่อสารกับพนักงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหา
- 7 แนวทางปฏิบัติด้านการสื่อสารในเชิงบวก
- เน้นการสอนควบคู่ไปกับการให้ทิศทาง
- ข้อควรพิจารณาสำหรับการสื่อสาร
การบอกทิศทางสำหรับการมอบหมายและงานใหม่เป็นส่วนปกติของบทบาทของหัวหน้างานหรือผู้จัดการ วิธีที่คุณให้คำแนะนำผ่านทางน้ำเสียงการเลือกคำและภาษากายจะช่วยให้คุณได้รับการสนับสนุนและส่งเสริมสถานที่ทำงานที่ดีต่อสุขภาพ
หัวหน้างานและผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพทำงานอย่างหนักเพื่อฝึกฝนทักษะในการกำหนดทิศทางให้กับสมาชิกในทีม มีวิธีการสื่อสารหลายวิธี แต่มีวิธีปฏิบัติทั่วไปที่ผู้จัดการควรใช้เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมได้รับคำแนะนำที่ชัดเจน
7 แนวทางปฏิบัติด้านการสื่อสารในเชิงบวก
- จัดเตรียมบริบทสำหรับงานที่จะทำให้สำเร็จเสมอ ผู้คนทำงานอย่างดีที่สุดเมื่อพวกเขาเข้าใจถึงความสำคัญของงานต่อการดำเนินงานที่ใหญ่ขึ้น เมื่อคุณใช้เวลาอธิบายความสำคัญทางธุรกิจของงานที่คุณขอให้เสร็จคุณกำลังสอนและแสดงความเคารพต่อบุคคลที่คุณขอให้ทำงานให้เสร็จ
- มีความเฉพาะเจาะจงเมื่อมอบหมายงาน ทำโครงร่างเมื่องานต้องแล้วเสร็จและแบ่งปันมาตรฐานคุณภาพใด ๆ
- ขอให้สมาชิกในทีมทำงานจนเสร็จ เลือกน้ำเสียงที่สุภาพเคารพคำพูดและส่งข้อความด้วยระดับเสียงที่เหมาะสม ตัดกันข้อความเหล่านี้: "ไปขนถ่ายรถบรรทุก" และ "จอห์นจำเป็นต้องมีการขนส่งในรถบรรทุกในสายการผลิตโปรดช่วยขนถ่ายรถบรรทุกออกก่อนเที่ยง" มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าวิธีการหลังจะถูกมองว่าเป็นบวกและอดีตเป็นเชิงลบ
- ให้โอกาสทีมของคุณถามคำถาม เสนอบุคคลที่ถูกขอให้ทำภารกิจให้เสร็จเพื่อให้คำถามชัดเจนขึ้น ขั้นตอนนี้ช่วยเพิ่มความแข็งแกร่งในการสื่อสารระหว่างพนักงานและหัวหน้างานและปรับปรุงความน่าจะเป็นของผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ พนักงานมีโอกาสที่จะยืนยันว่าเขาหรือเธอเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังถามอย่างแท้จริง
- เชื่อใจพนักงานของคุณ ต่อต้านการกระตุ้นให้ดูแลหรือบริหารจัดการงานที่ร้องขอของพนักงานจนเสร็จ ส่วนหนึ่งของการเป็นผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพคือการเรียนรู้ที่จะเชื่อมั่นว่าทีมของคุณสามารถทำงานให้เสร็จโดยที่คุณไม่ต้องทำ
- เสริมความมั่นใจให้พนักงานของคุณ ขอขอบคุณที่เหมาะสมและข้อเสนอแนะในเชิงบวกสำหรับงานที่ทำเสร็จอย่างถูกต้อง
- ให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ เสนอข้อเสนอแนะที่ชัดเจนพฤติกรรมและมุ่งเน้นสำหรับงานใด ๆ ที่เสร็จสมบูรณ์ไม่เหมาะสม
เน้นการสอนควบคู่ไปกับการให้ทิศทาง
หนึ่งในหน้าที่ของผู้จัดการคือการประเมินว่างานนั้นเป็นงานใหม่หรือซับซ้อนและได้รับการฝึกอบรม หากสมาชิกในทีมของคุณไม่เคยทำงานบางอย่างมาก่อนคุณอาจต้องการฝึกอบรม
จัดเตรียมการเรียนการสอนจากนั้นให้โอกาสแก่บุคคลในการฝึกปฏิบัติงานด้วยการควบคุมดูแลที่เป็นประโยชน์ของคุณ เมื่อบุคคลนั้นมีความมั่นใจในงานมากขึ้นให้พวกเขาทำงานให้เสร็จโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากคุณ โปรดกลับมาใหม่ในภายหลังเพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ความตรงต่อเวลาและคุณภาพ
เสนอการฝึกอบรมเพื่อแก้ไขเมื่อบุคคลต้องดิ้นรนเพื่อให้งานเสร็จตรงเวลาหรือในระดับคุณภาพที่เหมาะสม
ข้อควรพิจารณาสำหรับการสื่อสาร
ทำงานให้คำแนะนำด้วยน้ำเสียงที่ไม่ก้าวร้าว ในขณะที่สถานการณ์บางอย่างอาจได้รับคำสั่งซื้อต่อต้านการกระตุ้นให้เห่าที่ทีมของคุณ สะท้อนกลับไปที่เวลาที่คุณได้รับคำแนะนำเสมอและวิธีที่ทำให้รู้สึกเห่า
พยายามอย่าตอบว่า "ทำไม" ด้วย "เพราะฉันพูดอย่างนั้น" พนักงานต้องการแจ้งให้ทราบ ข้อมูลนี้ช่วยให้พวกเขาไม่เพียง แต่จัดลำดับความสำคัญในการทำงานของตัวเองเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาสามารถซื้องานของพวกเขาได้ด้วย บายอินหมายถึงความรู้สึกว่าสิ่งที่พวกเขาทำมีความสำคัญและสิ่งที่ บริษัท กำลังทำอยู่นั้นมีความสำคัญ
อย่าคลุมเครือเมื่อคุณออกคำสั่ง คำแนะนำที่ชัดเจนในขณะที่มอบหมายให้สมาชิกในทีมจะช่วยเพิ่มผลผลิตของทีมและแก้ไขข้อขัดแย้งเกี่ยวกับประสิทธิภาพในภายหลัง
ผู้คนเป็นบุคคลและมีสถานการณ์อื่น ๆ ในชีวิตที่อาจส่งผลกระทบต่อพวกเขา สิ่งเหล่านี้อาจเป็นปัญหาส่วนตัวหรือที่เกี่ยวข้องกับงาน ล้มเหลวในการรับรู้ว่าบุคคลที่อาจมีความสนใจขัดแย้งกับงานและงานที่สามารถทำให้การสื่อสารยาก
หากคุณสื่อสารอย่างชัดเจนและแสดงความชื่นชมต่อทีมของคุณและงานที่พวกเขาทำเสร็จสมาชิกในทีมของคุณจะรู้ว่าคุณมีความภาคภูมิใจและจะตอบสนองตามนั้น
