ผู้รักษาประตูคืออะไร?
เนื้อหา
ผู้รักษาประตูในธุรกิจดำเนินบทบาทที่ภาพนึกถึง คนที่ยืนอยู่ที่จุดเข้าใช้งานเพื่อป้องกันการรับส่งข้อมูลที่ไม่ต้องการ เป็นบุคคลที่รับผิดชอบในการตัดสินใจว่าใครสามารถผ่านไปยังผู้มีอำนาจตัดสินใจโดยมีเป้าหมายในการป้องกันการหยุดชะงักจากผู้เยี่ยมชมและผู้โทร Gatekeepers และพนักงานขายมักจะมีโอกาสเพราะพวกเขามักจะมีเป้าหมายตรงกันข้าม
บทบาทของผู้รักษาประตู
ผู้รักษาประตูของ บริษัท มักจะเป็นคนแถวหน้าเช่นพนักงานต้อนรับหรือเลขานุการในธุรกิจ ในร้านอาหารอาจเป็นสิ่งสำคัญ ในทุกกรณีผู้มีอำนาจตัดสินใจผู้จัดการหรือหัวหน้าพ่อครัวกำลังยุ่งกับความท้าทายในการทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปและทำกำไรได้ พวกเขาไม่สามารถโทรออกทุกครั้งหรือดูผู้เยี่ยมชมทุกคนเพราะมันจะพาพวกเขาออกไปจากจุดสนใจหลักและความรับผิดชอบในงานของพวกเขา
ป้อนผู้รักษาประตูที่ป้องกันและปกป้องบุคคลที่รับผิดชอบ ยามเฝ้าประตูจะโทรและผู้เยี่ยมชมซึ่งมักจะเบี่ยงเบนสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าไม่สำคัญ ผู้รักษาประตูที่ดีนั้นเข้าใจได้ง่ายและสามารถตรวจจับสิ่งรบกวนที่ไม่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว ทุกคนที่ไม่ได้โทรมาบ่นหรือซื้ออะไร แต่แทนที่จะต้องการบางสิ่งบางอย่างสำหรับตัวเองเช่นพนักงานขายจะถูกปฏิเสธการเข้าถึง
คนเฝ้าประตูและพนักงานขายด้านนอก
ผู้รักษาประตูหลายคนพัฒนาระดับความเป็นปรปักษ์ต่อพนักงานขายภายนอก สิ่งนี้เป็นเรื่องที่เข้าใจได้หากคุณคิดว่าพนักงานขายมักหันไปใช้เล่ห์เหลี่ยมหรือโกหกโดยฉับพลันเพื่อให้ได้ผู้รักษาประตูที่ผ่านมาเพื่อเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจ ผู้รักษาประตูที่ยอมให้ใครบางคนเข้าถึงเจ้านายที่ไม่สมควรจะได้รับการตำหนิดังนั้นพวกเขาจึงมีแรงจูงใจที่จะทำงานให้ดี
ไม่มีเคล็ดลับใดที่จะไม่นำผู้รักษาประตูและผู้มีอำนาจตัดสินใจไม่ให้คุณรำคาญซึ่งไม่ดีถ้าคุณหวังจะขาย แทนที่จะเป็นการดีกว่าที่จะปฏิบัติต่อผู้รักษาประตูอย่างมืออาชีพด้วยความเคารพ หวังว่าคุณจะได้รับความร่วมมือจากพวกเขาและนี่จะทำให้การขายของคุณปิดได้ง่ายยิ่งขึ้น ทางเลือกคือทำให้พวกเขากลายเป็นศัตรูกันจนถึงจุดที่คุณไม่มีโอกาสพูดกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ
ทำลาย Gatekeeper
ผู้รักษาประตู B2B เช่นพนักงานต้อนรับและเลขานุการมีหน้าที่รับผิดชอบในการรับโทรศัพท์ทั่วไปทั้งหมดสำหรับสำนักงานและการนัดหมาย พวกเขาไม่ค่อยมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจดังนั้นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดของคุณอาจใช้ระบบเพื่อประโยชน์ของคุณ อย่าพยายามผ่านเขาหรือเธอไป ให้พวกเขาทำงานและนัดหมายเพื่อดูผู้มีอำนาจตัดสินใจแทน
ผู้ช่วยผู้บริหารมักจะมีส่วนร่วมในกระบวนการซื้ออย่างน้อยก็ในระดับที่ปรึกษาดังนั้นคุณอาจต้องการใช้แนวทางที่แตกต่างกับผู้รักษาประตูประเภทนี้ คุณต้องขายเขาหรือเธอจากนั้นให้เวลากับพวกเขาเพื่อขายให้กับเจ้านาย เริ่มต้นด้วยการอธิบายสิ่งที่คุณเสนอจากนั้นบอกพวกเขาว่าคุณจะได้สัมผัสอีกครั้งในอีกหนึ่งสัปดาห์ เป็นการดีที่สุดที่จะปฏิบัติต่อผู้รักษาประตูเหล่านี้เป็นส่วนเสริมของผู้มีอำนาจตัดสินใจ
พนักงานขาย B2C ก็ต้องจัดการกับผู้รักษาประตูด้วยเช่นกันแม้ว่าฟังก์ชั่นผู้รักษาประตูจะเป็นทางการน้อยกว่า ตัวอย่างเช่นผู้ปกครองอาจทำหน้าที่เป็นผู้รักษาประตูให้กับบุตรหลานของตนหรือภรรยาอาจทำเพื่อสามีของเธอ โดยทั่วไปผู้รักษาประตู B2C มักจะพูดในการซื้อดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องเคารพพวกเขา เช่นเดียวกับผู้ช่วยผู้บริหารคุณอาจต้องการสละเวลาขายเช่นกัน
