คำถามสัมภาษณ์เพื่อประเมินทักษะการแก้ปัญหาความขัดแย้ง
เนื้อหา
- คำถามการแก้ปัญหาข้อขัดแย้งและทักษะการไม่เห็นด้วย
- การแก้ปัญหาข้อขัดแย้งและคำถามที่ไม่เห็นด้วยสำหรับผู้จัดการ
- คำตอบสำหรับการสัมภาษณ์แก้ปัญหาความขัดแย้ง
- ตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์งานสำหรับนายจ้าง
กำลังมองหาคำถามสัมภาษณ์สำหรับผู้สมัครงานของคุณที่จะช่วยคุณประเมินทักษะการแก้ไขข้อขัดแย้ง ทักษะการแก้ปัญหาความขัดแย้งและความสามารถในการไม่เห็นด้วยกับผู้อื่นอย่างมืออาชีพและสุภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการมีส่วนร่วมที่ประสบความสำเร็จในองค์กร
หากพนักงานที่คุณจ้างทุกคนเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาความขัดแย้งจะมีแนวคิดใหม่ ๆ และแนวทางที่ดีกว่าในการแก้ปัญหาและปรับปรุงกระบวนการจะเกิดขึ้นในองค์กรของคุณ ทักษะการแก้ปัญหาความขัดแย้งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดีต่อสุขภาพและในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ
ทักษะการแก้ปัญหาความขัดแย้งและความเต็มใจที่จะไม่เห็นด้วยเป็นแนวทางปฏิบัติที่สามารถช่วยให้คุณบริการลูกค้าได้ดีขึ้น ความไม่เห็นด้วยที่จะทำให้องค์กรของคุณสร้างสรรค์และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็น ความขัดแย้งสามารถเสริมสร้างความผูกพันระหว่างพนักงานของคุณในขณะที่พวกเขาติดตามทำความเข้าใจกับมุมมองของอีกฝ่าย
ความขัดแย้งและการแก้ไขข้อขัดแย้งไม่ค่อยเกิดขึ้นในการสัมภาษณ์เนื่องจากผู้เข้าร่วมทุกคนทำงานอย่างมืออาชีพ เป้าหมายของการสัมภาษณ์คือการจับคู่ที่ดีดังนั้นจึงเป็นสิ่งที่ท้าทายในการระบุจุดแข็งของผู้สมัครในการแก้ไขข้อขัดแย้งและความขัดแย้ง
คำถามสัมภาษณ์ตัวอย่างต่อไปนี้จะช่วยให้คุณระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของผู้สมัครในด้านการแก้ไขข้อขัดแย้งและความขัดแย้ง
คำถามการแก้ปัญหาข้อขัดแย้งและทักษะการไม่เห็นด้วย
- บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณไม่เห็นด้วยกับความคิดที่เพื่อนร่วมงานของคุณต้องการติดตาม คุณเข้าใกล้ความขัดแย้งอย่างไร?
- คิดถึงสถานการณ์ที่คุณไม่เห็นด้วยกับทิศทางหรือความคิดที่เจ้านายของคุณแนะนำ คุณทำอะไรเพื่อไม่เห็นด้วยอย่างมืออาชีพ? ถ้าไม่คุณมีความคิดอย่างไรเกี่ยวกับสถานการณ์
- เมื่อคุณทำงานกับทีมหรือกลุ่มไม่เห็นด้วยกับทิศทางการตัดสินใจและแม้แต่ภารกิจและวิสัยทัศน์ก็เป็นเรื่องปกติ บอกเราเกี่ยวกับเวลาที่คุณจัดการกับความขัดแย้ง คุณเข้าใกล้สถานการณ์อย่างไรและวิธีแก้ปัญหาคืออะไร?
- เมื่อคุณคิดถึงประสบการณ์ที่ไม่เห็นด้วยและการแก้ไขข้อขัดแย้งคุณจะให้คะแนนทักษะของคุณในการจัดการกับความคิดเห็นที่แตกต่างอย่างไร โปรดยกตัวอย่างที่แสดงให้เห็นถึงทักษะนั้น
- โดยทั่วไปแล้วคุณรู้สึกสะดวกสบายแค่ไหนในการรับมือกับความเห็นที่แตกต่างและความขัดแย้ง? คุณสามารถให้ตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกับงานที่แสดงระดับความสะดวกสบายของคุณได้หรือไม่?
- ผู้นำของทีมที่คุณเข้าร่วมพูดคุยอย่างสม่ำเสมอมากกว่าสมาชิกทุกคนในกลุ่ม ดังนั้นความเห็นของเขาจึงเป็นตัวกำหนดทิศทางการกระทำของทีม เขาเป็นคนฉลาดต้องการมีส่วนร่วมอยากให้สมาชิกคนอื่น ๆ ก้าวขึ้น แต่ไม่มีใครฝึกฝนความกล้าหาญอย่างมืออาชีพที่จำเป็นเพื่อทำให้ทีมประสบความสำเร็จ คุณจะทำอะไรในสถานการณ์นี้
- นึกถึงเวลาที่คุณทำงานกับเพื่อนร่วมงานซึ่งดูเหมือนจะเห็นด้วยกับทิศทางที่กลุ่มตัดสินใจ แต่หลายสัปดาห์หรือหลายเดือนต่อมาผู้ร่วมงานยังคงคัดค้านการตัดสินใจของกลุ่ม คุณจัดการกับสถานการณ์นี้อย่างไรกับผู้ร่วมงาน ถ้าไม่คุณกำลังคิดอะไรอยู่เมื่อคุณตัดสินใจที่จะไม่เผชิญหน้ากับปัญหาที่กำลังเกิดขึ้น
การแก้ปัญหาข้อขัดแย้งและคำถามที่ไม่เห็นด้วยสำหรับผู้จัดการ
- ในฐานะผู้จัดการบอกเราเกี่ยวกับเวลาที่คุณและพนักงานรายงานไม่เห็นด้วยเกี่ยวกับทิศทางวิธีที่คุณจัดการสถานการณ์การตรวจสอบประสิทธิภาพหรือข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง คุณจัดการกับความขัดแย้งอย่างไร?
- ในฐานะผู้จัดการฉันมั่นใจว่าคุณเคยประสบกับสถานการณ์ที่พนักงานขัดแย้งกันและไม่เห็นด้วยซึ่งกันและกันในประเด็นสำคัญ คุณต้องการแนวทางใดในการช่วยให้พนักงานแก้ไขข้อขัดแย้ง
- ในฐานะผู้จัดการคุณเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของแผนกหรือหน่วยธุรกิจเฉพาะ ในขณะที่ทิศทางโดยรวมถูกกำหนดโดยผู้จัดการอาวุโสในสถานการณ์ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับผู้จัดการของหน่วยงานเฉพาะเพื่อกำหนดทิศทางสำหรับพนักงานของพวกเขา คุณรับมือกับสถานการณ์ที่คุณไม่เห็นด้วยกับทิศทางที่ผู้จัดการคนอื่นต้องการนำทีมของพวกเขาอย่างไร
คำตอบสำหรับการสัมภาษณ์แก้ปัญหาความขัดแย้ง
เมื่อคุณตรวจสอบคำตอบของผู้สมัครสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งและความขัดแย้งคุณพบคำตอบที่เหมาะสมอย่างไร ผู้สมัครในการตอบสนองที่เสนอเกี่ยวกับการจัดการกับความไม่เห็นด้วยเป็นอย่างไร
ไม่ว่าผู้สมัครจะสมัครเพื่อจัดการงานของพนักงานคนอื่น ๆ หรือคุณแค่ต้องการผู้สนับสนุนรายบุคคลผู้สมัครรับสมัครสื่อสารอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่เขาหรือเธอทำเพื่อจัดการความขัดแย้งหรือความขัดแย้ง
ผู้สมัครสามารถระบุความขัดแย้งเฉพาะที่เขาเข้าร่วมหรือไม่ ถ้าไม่คุณอาจพูดกับบุคคลที่หลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่จำเป็นด้วยเหตุผลใดก็ตาม สิ่งนี้ไม่ดีเมื่อคุณกำลังมองหาสมาชิกในทีมที่มีประสิทธิภาพ
หากผู้สมัครให้ตัวอย่างคุณคิดว่าผู้สมัครได้แก้ไขข้อขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? ผู้สมัครหลีกเลี่ยงตอบโต้หรือจัดการกับสถานการณ์อย่างจริงจังหรือไม่? รูปแบบการแก้ไขข้อขัดแย้งของผู้สมัครสอดคล้องกับบรรทัดฐานในองค์กรของคุณหรือไม่
ผู้สมัครยินดีที่จะมีส่วนร่วมในความขัดแย้งและความขัดแย้งหรือไม่? พยายามประเมินว่าแนวทางการขัดแย้งของบุคคลนั้นเหมาะสมและเป็นที่ต้องการหรือไม่ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการกับความขัดแย้งและความขัดแย้ง
ตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์งานสำหรับนายจ้าง
ใช้คำถามสัมภาษณ์งานตัวอย่างเหล่านี้เมื่อคุณสัมภาษณ์พนักงานที่มีศักยภาพ
- คำถามสัมภาษณ์งานสำหรับนายจ้าง (พร้อมคำอธิบาย)
- คำถามสัมภาษณ์เพื่อประเมินความเหมาะสมทางวัฒนธรรม
- คำถามสัมภาษณ์งานที่ผิดปกติ
- คำถามสัมภาษณ์ที่อาจทำให้เกิดปัญหาทางกฎหมาย
